Si des données Analytics 2 manquent dans ton match, ou si quelque chose semble incorrect, ce guide t’indique quoi vérifier en premier et ce que tu peux corriger toi-même. Il explique aussi quand contacter l’assistance Veo et quelles informations inclure pour que nous puissions examiner ton enregistrement rapidement.
Conditions requises
- Une option Analytics 2 active sur ton Clubhouse, activée avant l’enregistrement du match
- Un enregistrement de football
- Une autorisation d’éditeur ou d’administrateur dans l’équipe pour modifier les côtés et les périodes, la composition et les événements du match
Avant de commencer : vérifie que le traitement est terminé
Analytics est ajouté à un match pendant son traitement : il n’apparaît donc pas juste après le téléversement. Les différentes fonctionnalités deviennent disponibles à des moments différents, et les délais de traitement peuvent varier selon la durée de la vidéo, la charge des serveurs et la connexion internet.
Pour voir l’état de ton enregistrement, ouvre-le, clique sur l’icône d’engrenage à côté du titre et consulte le Statut de la vidéo. Tu y vois le sport détecté et l’état de la Follow Cam, des détections IA et de Veo Analytics.
Astuce : Si tu viens de téléverser le match, attends la fin du traitement avant de contacter l’assistance. Des données peuvent encore apparaître. Pour en savoir plus, consulte Délais de traitement après le téléversement d’un enregistrement dans ton Veo Clubhouse.
Analytics 2 manque dans mon match
Vérifie que le match peut bénéficier d’Analytics 2
- Analytics 2 s’applique uniquement aux matchs enregistrés après l’activation de ton option. Si tu achètes Analytics 2 aujourd’hui, tes matchs précédents n’en bénéficieront pas, seulement ceux que tu enregistreras à partir de maintenant
- Les données par joueur et les données physiques sont disponibles pour les matchs enregistrés et téléversés après le 18 août 2026
- Veo ne retraite pas les anciens matchs pour y ajouter une version plus récente d’Analytics
Pour en savoir plus, consulte Ce que tu obtiens avec chaque version de Veo Analytics.
Vérifie le sport détecté
Analytics 2 est disponible uniquement pour le football. Veo détecte le sport automatiquement lors du traitement du match, et tu peux le voir dans le Statut de la vidéo. Si le match a été détecté comme un autre sport, Analytics 2 n’est pas ajouté.
Remarque : Tu ne peux pas modifier le sport détecté toi-même. S’il est incorrect, contacte l’assistance Veo en indiquant le lien vers l’enregistrement et le sport réellement joué.
Vérifie que tu as accès au match
- L’enregistrement doit être attribué à une équipe de ton Clubhouse, et tu dois être membre de cette équipe. Les administrateurs du Clubhouse peuvent voir tous les enregistrements du Clubhouse
- Si un autre club a partagé le match avec toi, par exemple avec Partager avec l’adversaire, les données Analytics 2 sont incluses uniquement si les deux Clubhouses ont une option Analytics 2 active
Pour en savoir plus, consulte Comprendre les rôles et autorisations dans le Clubhouse Veo et Comment utiliser la fonction Partager avec l'adversaire dans Veo.
Confirme tes côtés et tes périodes
Analytics n’apparaît et ne fonctionne correctement qu’une fois les côtés et les périodes corrects. Vérifie de quel côté ton équipe a commencé, et que les durées des périodes sont au format MM:SS avec le bon nombre de périodes. Certains matchs de jeunes se jouent en quatre périodes au lieu de deux.
Découvre comment dans Comment modifier les côtés et les périodes de vos enregistrements Veo.
Quelque chose semble incorrect dans mes données Analytics 2
Les équipes semblent inversées
Si des événements ou des statistiques sont attribués à la mauvaise équipe, les côtés ont probablement été confirmés dans le mauvais sens. Corrige d’abord les côtés et les périodes, avant de modifier des événements. Découvre comment dans Comment corriger les événements du match attribués au mauvais club.
Les statistiques s’affichent sous des numéros de maillot, pas sous les noms des joueurs
Veo AI affiche toutes les données sous les numéros de maillot qu’elle détecte, même si tu n’as pas configuré de composition. Pour voir les noms des joueurs, attribue chaque joueur à son numéro de maillot dans la composition. Découvre comment dans Comment configurer ton effectif, ta composition et ta formation.
Un numéro de maillot est incorrect ou manquant
Veo AI lit les numéros de maillot dans la vidéo, et les numéros détectés ne peuvent pas être modifiés. Des maillots bien contrastés avec des numéros uniques donnent les meilleurs résultats. Consulte Comment obtenir les meilleurs résultats avec Analytics 2.
- Si Veo AI a lu le même mauvais numéro pour un joueur pendant tout le match, attribue ce numéro détecté au joueur dans la composition. Son nom s’affichera alors sur ses propres données
- Si un événement affiche le mauvais joueur, tu peux le réattribuer. Découvre comment dans Comment corriger un événement du match attribué au mauvais joueur
Un événement est incorrect ou manquant
Tu peux ajouter, modifier ou supprimer des événements dans le Veo Editor. Tes modifications mettent aussi à jour le rapport du match.
Remarque : Les données physiques, comme la distance, la vitesse et les sprints, sont mesurées automatiquement et ne peuvent pas être modifiées.
Mon match affiche le badge Précision réduite
Les conditions d’enregistrement ont affecté Analytics : considère donc les résultats comme moins fiables et compare avec la vidéo tout ce qui te semble étrange. Le badge ne peut pas être supprimé. Pour en savoir plus, consulte Comment obtenir les meilleurs résultats avec Analytics 2.
Le rapport du match est manquant
Le rapport du match est disponible uniquement pour les matchs de football, pas pour les entraînements. Si le bouton n’apparaît pas, le match est peut-être encore en cours de traitement, défini comme un entraînement, ou doit d’abord être configuré par un coach ou un administrateur. Pour en savoir plus, consulte Dépannage du rapport du match.
Quand contacter l’assistance Veo
Si tu as tout vérifié ci-dessus et que des données manquent encore ou sont incorrectes, contacte l’assistance Veo. Indique :
- Le lien vers l’enregistrement
- Si un seul match ou plusieurs sont concernés, avec un lien vers chacun
- Ce que tu t’attendais à voir, et ce que tu vois à la place
- Les horodatages où le problème est visible dans la vidéo
- Le numéro de maillot de chaque joueur concerné, pas seulement son nom
Astuce : Partager un exemple précis avec un horodatage nous aide à examiner ton enregistrement beaucoup plus rapidement.
FAQ
Analytics 2 est ajouté à un match lors de son traitement, et uniquement si ton option était déjà active au moment de l’enregistrement du match. Les matchs enregistrés avant l’activation de ton abonnement conservent leurs données et ne peuvent pas être mis à niveau plus tard. Chaque match que tu enregistres après l’activation bénéficie d’Analytics 2.
Non. Quand tu confirmes ou modifies tes côtés et tes périodes, les événements se mettent à jour automatiquement, mais tu ne peux pas demander toi-même un retraitement complet. Si, après les vérifications de ce guide, des données manquent encore ou sont incorrectes, contacte l’assistance Veo.
Non. La version d’Analytics est fixée lors du traitement du match. Les matchs enregistrés avant l’activation de ton option Analytics 2, ou avant le 18 août 2026, conservent les données avec lesquelles ils ont été traités.
Non. Veo détecte le sport automatiquement. Si le sport détecté est incorrect, contacte l’assistance Veo en indiquant le lien vers l’enregistrement et le sport réellement joué.
Pas pour le moment. Analytics 2, Player Moments et le rapport du match sont disponibles uniquement pour le football. Découvre ce que ton sport inclut dans Fonctionnalités de Veo selon le sport : explication des différences.