Jeśli widzisz komunikat „Nie masz uprawnień do połączenia”, rejestracja się nie udaje albo masz problem z parowaniem kamery Veo Cam 2, Veo Cam 3 lub Veo Cam 3 5G, w tym przewodniku znajdziesz kroki, które pomogą ustalić i usunąć przyczynę.
Wymagania
- Aktywne konto Veo należące do tego samego Clubhouse co Twoja kamera Veo Cam
- Aktywna subskrypcja w Twoim Clubhouse z wolnym miejscem na nową kamerę
- Włączony Bluetooth i usługi lokalizacji na Twoim urządzeniu mobilnym
- Stabilne połączenie z internetem (Wi-Fi lub dane komórkowe) w telefonie
- Twoja kamera Veo Cam nie może być zarejestrowana na innym koncie Veo
Rozwiązywanie ogólnych problemów z połączeniem
Wykonaj te kroki, jeśli Twoje urządzenie mobilne ma problem z parowaniem z kamerą Veo Cam w aplikacji Veo Cam App.
- Sprawdź wersję aplikacji: Upewnij się, że na urządzeniu masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Veo Cam App
- Sprawdź dane logowania: Upewnij się, że logujesz się właściwym adresem e-mail i hasłem
- Włącz Bluetooth i usługi lokalizacji: Obie funkcje muszą być włączone, bo są potrzebne do parowania
- Zamknij i ponownie otwórz aplikację: Wymuś całkowite zamknięcie aplikacji Veo Cam App, otwórz ją ponownie i spróbuj się połączyć
- Użyj trybu samolotowego: Włącz tryb samolotowy w telefonie, a potem spróbuj połączyć się z kamerą Veo Cam w aplikacji
- Usuń kamerę i dodaj ją ponownie: W aplikacji usuń kamerę Veo Cam z listy, dotykając ‘X’ obok niej. Gdy znów pojawi się na liście kamer w pobliżu, spróbuj połączyć się ponownie
- Uruchom ponownie kamerę Veo Cam: Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 15 sekund, aby uruchomić kamerę ponownie, a potem znów spróbuj się połączyć
- Zainstaluj aplikację ponownie: Odinstaluj aplikację Veo Cam App i zainstaluj ją ponownie, żeby zacząć od czystej konfiguracji
Uwaga: Tryb samolotowy pomaga ograniczyć zakłócenia od danych komórkowych i innych połączeń bezprzewodowych. Ponowne uruchomienie kamery nie usuwa nagrań zapisanych na kamerze Veo Cam.
Jak rozwiązać problem z komunikatem „Nie masz uprawnień do połączenia”
Ten komunikat zwykle pojawia się, gdy Twoje konto nie pasuje do Clubhouse, w którym zarejestrowana jest kamera Veo Cam.
- Sprawdź, czy Twoje konto należy do tego Clubhouse, do którego należy kamera Veo Cam
- Wyloguj się z aplikacji Veo Cam App i zaloguj ponownie, aby odświeżyć uprawnienia
- Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację, aby mieć pewność, że korzystasz z najnowszej wersji
Jak naprawić błędy rejestracji
Jeśli kamera Veo Cam nie jest zarejestrowana nigdzie indziej, ale nie możesz dokończyć konfiguracji w swoim Clubhouse, wykonaj kroki w tej kolejności.
- Zanim otworzysz aplikację, upewnij się, że telefon ma stabilne połączenie z internetem (Wi-Fi w domu lub w pracy albo dane komórkowe)
- Otwórz aplikację Veo Cam App
- Dopiero po uruchomieniu aplikacji połącz się z kamerą Veo Cam z poziomu aplikacji, aby dokończyć rejestrację
Ostrzeżenie: Aplikacja potrzebuje aktywnego połączenia z internetem, aby zweryfikować rejestrację. Jeśli telefon połączy się z hotspotem Wi-Fi kamery, zanim uruchomisz aplikację, straci dostęp do internetu i weryfikacja się nie powiedzie.
Uwaga: Jeśli masz kamerę zastępczą albo masz już zarejestrowaną starszą kamerę Veo Cam, najpierw musisz wyrejestrować poprzednie urządzenie. Skorzystaj z naszego przewodnika Jak wyrejestrować kamerę Veo Cam z Clubhouse.
Tylko dla Veo Cam 3 i Veo Cam 3 5G: sprawdź miernik siły grawitacyjnej
Jeśli Twoja kamera Veo Cam 3 lub Veo Cam 3 5G spadła albo została uderzona, mógł zadziałać miernik siły grawitacyjnej. Aktywny miernik siły grawitacyjnej może wskazywać na uszkodzenie wewnętrzne, które wpływa na połączenie kamery.
Dowiedz się, jak odczytać miernik siły grawitacyjnej: Czym jest miernik siły grawitacyjnej w Veo Cam 3 i jak działa
Uwaga: Jeśli miernik siły grawitacyjnej zadziałał, skontaktuj się z nami. Skorzystaj z naszego przewodnika Jak zgłosić problem ze sprzętem Veo Cam.
Nadal masz problem?
Jeśli problem nie znika, skontaktuj się z administratorem Clubhouse, aby sprawdzić swoje uprawnienia dostępu do Clubhouse lub status subskrypcji. Możesz też napisać do nas przez stronę Pomoc, jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia.