Z tego przewodnika dowiesz się, jak odnowić subskrypcję Veo w różnych sytuacjach: gdy jest aktywna, zawieszona lub anulowana. Postępuj zgodnie z krokami, które pasują do Twojej sytuacji, aby nie stracić dostępu i wrócić do nagrywania kamerą Veo Cam.
Wymagania
Aby odnowić subskrypcję Veo, musisz być administratorem Clubhouse.
Automatyczne odnowienie
Subskrypcje Veo odnawiają się automatycznie w dniu wygaśnięcia.
Mimo to w niektórych przypadkach musisz coś zrobić: gdy subskrypcja jest zawieszona lub anulowana albo gdy płacisz przelewem bankowym.
Tak wygląda odnowienie w poszczególnych sytuacjach:
Jeśli pierwsze zamówienie opłacono przelewem bankowym, to nadal jest domyślna metoda płatności przy kolejnych odnowieniach. Gdy zbliża się termin odnowienia, osoba wskazana jako kontakt do faktury (Bill To) automatycznie dostanie e-mailem fakturę z danymi do przelewu. Wcześniej nie musisz nic robić. Administrator Clubhouse znajdzie też dane potrzebne do najbliższego odnowienia w sekcji Rozliczenia na stronie Plan i rozliczenia.
Uwaga: jeśli pierwsze zamówienie opłacono przez Klarna, odnowienie przebiega tak jak przy przelewie bankowym, opisanym wyżej. Klarna nie jest dostępna przy odnowieniach, a raty Klarna nie zmieniają okresu subskrypcji. Plan Klarna i faktura za odnowienie to dwie osobne sprawy. Jeśli wolisz płacić kartą kredytową, możesz zmienić metodę płatności na stronie Plan i rozliczenia. Więcej informacji znajdziesz w artykule Płatność przez Klarna.
Jak otworzyć stronę Plan i rozliczenia
- Wejdź na swoje konto Veo na stronie app.veo.co.
- W menu po lewej stronie wybierz Plan i rozliczenia.
- Kliknij kartę Rozliczenia, aby zobaczyć dane do przelewu bankowego.
Uwaga: dostęp do strony Plan i rozliczenia mają tylko administratorzy Clubhouse.
Po wykonaniu przelewu przetworzenie płatności może potrwać do 10 dni roboczych.
Aby zmienić przelew bankowy na kartę kredytową, skorzystaj z tego przewodnika: Jak zarządzać metodą płatności na koncie Veo.
Jeśli teraz płacisz kartą kredytową i chcesz przejść na przelew bankowy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, a my Ci w tym pomożemy.
Jeśli faktura pozostaje nieopłacona po terminie płatności, subskrypcja może zostać zawieszona. Po ponownym włączeniu zawieszonej subskrypcji zachowujesz obecną cenę i dotychczasowe korzyści.
Aby ją ponownie włączyć:
- Wejdź na app.veo.co.
- W menu po lewej stronie wybierz Plan i rozliczenia (tylko dla administratorów).
- Kliknij Rozliczenia, aby zaktualizować metodę płatności.
- Dodaj prawidłową metodę płatności. Veo spróbuje przetworzyć płatność w ciągu 24 godzin. Gdy się powiedzie, subskrypcja zostanie ponownie włączona.
Jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 29 dni od terminu płatności, subskrypcja zostanie anulowana. Musisz wtedy kupić nową subskrypcję po aktualnych cenach, a wcześniejsze rabaty i ceny specjalne przestaną obowiązywać.
Aby subskrybować ponownie:
- Wejdź na app.veo.co.
- Znajdź baner z informacją, że subskrypcja została anulowana, i kliknij Subskrybuj ponownie. Tę opcję znajdziesz też w sekcji Plan i rozliczenia.
- Pod pytaniem „Ile kamer potrzebujesz?" kliknij Mam już kamerę Veo Cam.
- Wybierz liczbę kamer zarejestrowanych w Twoim Clubhouse.
- Upewnij się, że Twoje kamery nie są połączone z innym Clubhouse.
- Wybierz plan subskrypcji oraz dodatki i akcesoria.
- Wybierz częstotliwość rozliczeń (co miesiąc, co 6 miesięcy, co rok lub co 2 lata).
- Wpisz adres dostawy.
- Dokończ płatność.
Pamiętaj
Po opłaceniu zamówienia subskrypcja będzie oczekiwać na aktywację, dopóki nie prześlesz nagrania z kamery Veo Cam. Dotyczy to zarówno płatności kartą kredytową, jak i przelewem bankowym.
- Karta kredytowa: gdy płatność zostanie przetworzona, prześlij nagranie, aby aktywować subskrypcję
- Przelew bankowy: gdy przelew zostanie potwierdzony, prześlij nagranie, aby dokończyć aktywację
Dzięki temu mamy pewność, że Twoja kamera Veo Cam jest prawidłowo połączona i gotowa do użycia.
Jeśli nie chcesz, żeby subskrypcja aktywowała się od razu, możesz wyrejestrować kamerę Veo Cam. Skorzystaj z tego przewodnika: Jak wyrejestrować kamerę Veo Cam z Clubhouse.
Zmiany w subskrypcji
Jeśli chcesz zmienić plan subskrypcji, na przykład przejść na wyższy lub niższy plan albo anulować subskrypcję, skontaktuj się z zespołem pomocy Veo, wysyłając zgłoszenie.