Veoサポートへのお問い合わせ：対応時間とご連絡方法

更新 2026年08月03日 11:12

サポートチームの対応時間や、Veoウェブサイト、ヘルプセンター、Veo Cam App を使ったお問い合わせ方法をご紹介します。

お問い合わせの前に、いくつかの情報を準備しておくと、チームがよりスピーディーに対応できます：

サポート対応時間

サポートチームは月曜日から金曜日の 8:00〜23:00（CET：中央ヨーロッパ時間）で対応しています。リクエストの送信やチャットの開始はいつでも可能で、この時間内にご返信します。

veo.com にアクセス
上部メニューのサポートをクリック
以下のいずれかを選択：
- ヘルプセンターを見る – Veoヘルプセンターへ移動します
- リクエストを送信 – 状況を説明するフォームに入力します
- サポートコールを予約 – チームとの20分間の電話を予約します
- オンボーディングコールを予約 – Veoの機能を最大限に活用し、 Veoでのスタートを切るための電話を予約します。

これらに加えて、veo.com の各ページ右下にチャットアイコンがあります。クリックするとAIエージェントとチャットでき、よくある質問にはすぐに答えてもらえます。

Veo Cam Appからもサポートチームに連絡できます。

ヒント：どの方法を選べばいいか迷ったら、まずAIエージェントのチャットを試してみましょう。解決しない場合は、リクエストの送信やコールの予約もできます。

最速で回答を得られるのは、多くの場合 veo.comで使えるAIエージェントです。

同じ問題について既にオープン中のチケットがあるかどうかを教えてください。はいを選択した場合は、チケットIDを入力してください（前回の弊社からのメールの件名に記載されています）
問題の詳細をできるだけ具体的に記入し、関連する画像があれば添付してください
希望するサポート言語、国、サポートIDなど、残りの項目を入力してください
送信をクリック

注：すでにオープン中のチケットがあることを教えていただくと、チームがケースを早く見つけて重複を避けられるため、優先的に対応できます。

注：サポートコールは、トレーニングや品質管理のために録音される場合があります。通話開始時にエージェントへお伝えいただければ、オプトアウトできます。

Veo Cam Appを使えば、アプリを離れずにサポートチームに連絡できます。

Veo Cam Appでのカメラとアプリ設定へのアクセス方法について詳しくは、カメラとアプリの設定メニューへのアクセス方法をご覧ください。

リクエストを送信すると、サポートチームのメンバーがメールで返信します。

ヒント：メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

Veoのサポート対応時間は？

サポートチームは月曜日から金曜日の8:00〜23:00（CET）で対応しています。リクエストの送信やチャットの開始はいつでも可能で、この時間内にご返信します。

サポートを受ける一番早い方法は？

まずはveo.comのAIエージェントチャットを試してみましょう。よくある質問にはすぐに答えてくれます。解決しない場合は、リクエストを送信したり、サポートコールを予約することもできます。

Veoから返信があったかどうかはどうすればわかりますか？

必ずメールでご返信します。見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

すでにオープン中のチケットがある場合、新しく送るべきですか？

いいえ。同じ問題についてオープン中のチケットがある場合は、質問された際に「はい」を選択し、チケットIDを入力してください。同じ問題について新しいリクエストを送ると、重複が発生し、対応が遅れる可能性があります。