Cet article explique qui peut voir le contenu de ton club sur Veo : la différence entre abonnés et membres, la différence entre retransmissions en direct et enregistrements, et ce qu'il faut vérifier quand quelqu'un ne trouve pas un match dans l'appli Veo.
Tu cherches autre chose ? Pour changer tes paramètres, consulte Comment gérer les paramètres de confidentialité de ton club dans l'appli Veo ou Comment gérer la confidentialité de ton Clubhouse et de tes enregistrements.
Les abonnés ne sont pas des membres
S'abonner à une équipe n'est pas la même chose qu'en être membre.
- Un membre appartient à ton club ou à l'une de ses équipes
- Un abonné a choisi de suivre l'une de tes équipes dans l'appli Veo, mais n'appartient pas à ton club
On s'abonne à des équipes précises, pas à des clubs entiers. On s'abonne à une équipe, il n'y a donc pas d'abonnés au niveau du club.
Dans l'appli Veo, les deux groupes ne voient pas le même contenu :
| Retransmissions en direct | Enregistrements | |
|---|---|---|
| Membres | Oui | Oui |
| Abonnés | Oui, si ton club est visible pour eux | Non |
| Tous les autres | Uniquement les retransmissions en direct publiques | Non |
Remarque : dans l'appli Veo, les enregistrements sont toujours traités comme privés — réservés aux membres, que tu mettes l'enregistrement en Public ou en Privé. Pour que quelqu'un voie tes enregistrements dans l'appli, ajoute cette personne comme membre. Sur le web, un enregistrement en Public peut être vu par toute personne ayant le lien.
Si tu ne vois pas les enregistrements d'un club
Cette section s'adresse à toute personne qui suit une équipe sans faire partie du club : un parent, un proche ou un supporter.
Si tu peux voir les retransmissions en direct d'une équipe mais que ses enregistrements n'apparaissent pas, rien n'est cassé. Les enregistrements sont réservés aux membres du club.
- Pour voir les enregistrements, tu dois être membre du club ou de l'une de ses équipes
- Seul un administrateur du club peut t'ajouter. Demande à l'administrateur de ton club de t'ajouter comme membre. Dès qu'il l'aura fait, les enregistrements du club apparaîtront dans l'appli Veo
Les retransmissions en direct et les enregistrements, ce n'est pas la même chose
Un match peut exister sur Veo sous deux formes :
- Une retransmission en direct : le match a été diffusé en direct
- Un enregistrement : le match a été téléversé depuis la caméra
Un même match peut n'exister qu'en retransmission en direct, qu'en enregistrement, ou sous les deux formes. C'est important parce que les abonnés ne voient que les retransmissions en direct. Si un match n'a jamais été diffusé en direct, il n'y a rien à voir pour un abonné — l'enregistrement existe, mais les enregistrements sont pour les membres.
Du contenu manque : ce qu'il faut vérifier
Si quelqu'un ne voit pas un contenu qu'il s'attendait à voir, passe ces points en revue dans l'ordre :
- Est-ce un membre ou un abonné ? Un abonné ne verra jamais les enregistrements. Un membre devrait voir les deux
- Le contenu manquant est-il une retransmission en direct ou un enregistrement ? Les règles ne sont pas les mêmes
- Le match a-t-il vraiment été diffusé en direct ? S'il n'a jamais été diffusé en direct, il n'apparaît pas dans l'appli Veo pour les abonnés
- Vérifie les deux paramètres. La visibilité du Clubhouse et la confidentialité des enregistrements sont deux réglages distincts — si l'un est en Public, l'autre ne le devient pas
FAQ
Dans l'appli Veo, les abonnés peuvent voir les flux qui ont été diffusés en direct auparavant. Les enregistrements sont réservés aux membres. Rendre un enregistrement public n'y change rien — les abonnés ne sont pas des membres. Pour donner à quelqu'un accès à tes enregistrements, ajoute cette personne à ton club.
Vérifie d'abord s'il s'agit d'un membre ou d'un abonné. Les abonnés ne voient que les retransmissions en direct : si le match n'a jamais été diffusé en direct, il n'y a rien à voir pour eux. Les membres devraient voir à la fois les retransmissions en direct et les enregistrements.
C'est normal. Les abonnés peuvent voir les retransmissions en direct, mais les enregistrements sont réservés aux membres du club. Si tu veux qu'ils voient aussi les enregistrements, ajoute-les comme membres.
Non. On s'abonne à des équipes précises. Pour suivre plusieurs de tes équipes, il faut s'abonner à chaque équipe séparément.