Découvre comment faire passer ton expérience Veo au niveau supérieur en choisissant une formule supérieure ou en ajoutant des fonctionnalités puissantes comme Analytics 2 et Veo Live. Ce guide t'explique comment gérer ton abonnement directement depuis ton Clubhouse.
Conditions requises
- Tu dois être administrateur du Clubhouse pour accéder à la section Abonnement et facturation
- Vérifie que tu es dans le bon Clubhouse si tu appartiens à plusieurs
- Une carte bancaire valide est nécessaire pour les changements de formule et les achats en autonomie
Comment passer à une formule supérieure ou acheter des options
Que tu veuilles passer à une formule supérieure ou simplement ajouter une fonctionnalité précise, tu peux gérer ces changements directement dans ton Clubhouse Veo.
- Connecte-toi à ton compte Veo sur app.veo.co
- Dans le menu de gauche, va dans Abonnement et facturation
- Sous Abonnement et utilisation, tu vois ta formule actuelle et les options disponibles pour changer de formule ou ajouter des fonctionnalités
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Sélectionne la nouvelle formule ou l'option précise que tu veux acheter, puis clique pour continuer
- La fenêtre Améliorer la formule avec des options s'ouvre avec un récapitulatif de ta sélection :
- La formule ou l'option que tu as sélectionnée
- Le montant à payer aujourd'hui, calculé au prorata du temps restant sur ta période d'abonnement, et le montant prélevé au renouvellement
- La carte bancaire enregistrée qui sera débitée
- Pour ajouter une autre option au même achat, sélectionne Ajouter à côté. Le récapitulatif et le total se mettent à jour automatiquement
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Pour retirer une option de l'achat, sélectionne l'icône de corbeille à côté
- Vérifie la carte bancaire affichée sous Le paiement sera prélevé sur. Pour utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement, va sur la page Facturation avant de continuer
- Si toutes les informations sont correctes, sélectionne Améliorer & payer
- Ta demande est traitée automatiquement
- Un bandeau de confirmation apparaît en haut de l'écran une fois l'opération réussie.
Ta nouvelle formule ou tes nouvelles options sont disponibles en quelques minutes
Les changements de formule et les options ne peuvent pas être traités en autonomie si ton compte est configuré pour le virement bancaire. Pour changer de formule, tu peux :
- Passer à un paiement par carte bancaire. Découvre ici comment gérer ton moyen de paiement
- Contacter notre assistance Veo pour demander un changement manuel et une facture
FAQ
Quand tu changes de formule en cours de cycle, le coût est généralement calculé au prorata du temps restant sur ta période d'abonnement en cours. Le montant exact s'affiche dans le récapitulatif avant que tu confirmes.
Oui. Dans la fenêtre Améliorer la formule avec des options, tu peux ajouter ou retirer des options avant de payer, et le total se met à jour automatiquement.
Pour passer à une formule inférieure ou retirer une option, contacte notre assistance Veo ou ton chargé de compte.
Oui, tu peux enrichir ton expérience avec les options Veo sans changer ta formule de base.