Découvrez comment booster votre expérience Veo en mettant à niveau votre abonnement ou en ajoutant des fonctionnalités puissantes comme Veo Analytics, Veo Live et Player Spotlight. Ce guide explique comment gérer votre abonnement directement depuis votre Clubhouse.
Prérequis
- Vous devez être administrateur du Clubhouse pour accéder à la section Abonnement et facturation.
- Assurez-vous d'être dans le bon Clubhouse si vous en possédez plusieurs.
- Une carte de crédit valide est requise pour les achats et mises à niveau en libre-service.
Comment mettre à niveau votre abonnement ou acheter des options
Que vous souhaitiez passer à un niveau d'abonnement supérieur ou simplement ajouter une fonctionnalité spécifique, vous pouvez gérer ces changements directement dans votre Clubhouse Veo.
- Connectez-vous à votre compte Veo sur app.veo.co
- Dans le menu de gauche, accédez à Abonnement et facturation
- Sous Abonnement et utilisation, vous verrez votre abonnement actuel ainsi que les options disponibles pour le mettre à niveau ou ajouter des fonctionnalités.
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Sélectionnez le nouveau niveau d'abonnement ou l'option spécifique que vous souhaitez acheter et cliquez pour continuer.
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Vérifiez les détails de la mise à niveau dans la fenêtre récapitulative, qui comprend :
- Le nouvel abonnement ou l'option sélectionnée
- Le coût au prorata basé sur la période restante de votre abonnement
- Le mode de paiement enregistré utilisé
- Si tous les détails sont corrects, cliquez sur Mettre à niveau
- Votre demande sera traitée automatiquement.
- Une bannière de confirmation apparaîtra en haut de l'écran une fois l'opération réussie. Vos nouvelles fonctionnalités d'abonnement ou options seront disponibles en quelques minutes.
Les mises à niveau d'abonnement et les options ne peuvent pas être traitées en libre-service si votre compte est configuré pour un paiement par virement bancaire. Pour effectuer une mise à niveau, vous pouvez :
- Passer votre mode de paiement à la carte de crédit. Découvrez comment gérer votre mode de paiement ici
- Contacter notre équipe d'assistance pour demander une mise à niveau manuelle et une facture.
FAQ
En cas de mise à niveau en milieu de cycle, le coût est généralement calculé au prorata du temps restant sur votre période d'abonnement actuelle. Le montant exact sera affiché dans le récapitulatif avant confirmation.
Pour rétrograder votre abonnement ou supprimer une option, veuillez contacter notre équipe d'assistance ou votre responsable de compte dédié pour obtenir de l'aide.
Oui, vous pouvez enrichir votre expérience avec les options Veo sans modifier votre abonnement de base. Veuillez noter que seul le plan Starter ne permet pas l'ajout d'options. Si vous êtes actuellement sur le plan Starter, vous devrez passer à un niveau d'abonnement supérieur pour accéder à ces fonctionnalités.