Si faltan datos de Analytics 2 en tu partido o algo no parece correcto, esta guía te muestra qué revisar primero y qué puedes solucionar tú mismo. También explica cuándo contactar con el Servicio Técnico de Veo y qué información incluir para que podamos revisar tu grabación rápidamente.
Requisitos
- Un complemento Analytics 2 activo en tu Clubhouse, activado antes de grabar el partido
- Una grabación de fútbol
- Permiso de Editor o Administrador en el equipo para editar los lados y los periodos, la alineación y los eventos del partido
Antes de empezar: comprueba que el procesamiento haya terminado
Analytics se añade a un partido mientras se procesa, por eso no aparece justo después de subirlo. Las distintas funciones están disponibles en momentos diferentes, y los tiempos de procesamiento pueden variar según la duración del video, la carga del servidor y la conexión a internet.
Para ver el estado de tu grabación, ábrela, haz clic en el icono de engranaje junto al título y revisa el Estado del video. Ahí verás el deporte detectado y el estado de la Follow-cam, las detecciones de IA y Veo Analytics.
Consejo: Si acabas de subir el partido, espera a que termine el procesamiento antes de contactar con el Servicio Técnico. Todavía pueden aparecer datos. Más información en Tiempos de procesamiento después de subir una grabación a tu Clubhouse de Veo.
Falta Analytics 2 en mi partido
Comprueba que el partido pueda tener Analytics 2
- Analytics 2 solo se aplica a los partidos grabados después de que se activara tu complemento. Si compras Analytics 2 hoy, tus partidos anteriores no lo tendrán, solo los que grabes a partir de ahora
- Los datos por jugador y los datos físicos están disponibles para partidos grabados y subidos después del 18 de agosto de 2026
- Veo no vuelve a procesar partidos antiguos para añadir una versión más reciente de Analytics
Más información en Lo que obtienes con cada versión de Veo Analytics.
Comprueba el deporte detectado
Analytics 2 solo está disponible para fútbol. Veo detecta el deporte automáticamente al procesar el partido, y puedes verlo en Estado del video. Si el partido se detectó como otro deporte, no se añade Analytics 2.
Nota: No puedes cambiar el deporte detectado tú mismo. Si es incorrecto, contacta con el Servicio Técnico de Veo y envíanos el enlace a la grabación y el deporte que se jugó realmente.
Comprueba que tengas acceso al partido
- La grabación debe estar asignada a un equipo de tu Clubhouse y tú debes ser miembro de ese equipo. Los administradores del Clubhouse pueden ver todas las grabaciones del Clubhouse
- Si otro club compartió el partido contigo, por ejemplo con Compartir con el rival, los datos de Analytics 2 solo se incluyen cuando ambos Clubhouses tienen un complemento Analytics 2 activo
Más información en Entiende los roles y permisos en tu Veo Clubhouse y Cómo usar la función Compartir con el rival en Veo.
Confirma los lados y los periodos
Analytics solo aparece y funciona correctamente cuando los lados y los periodos son correctos. Revisa en qué lado empezó tu equipo y que los tiempos de los periodos estén en formato MM:SS y con el número correcto de periodos. Algunos partidos juveniles tienen cuatro periodos en lugar de dos.
Descubre cómo en Cómo editar los lados y los periodos de tus grabaciones de Veo.
Algo en mis datos de Analytics 2 no parece correcto
Los equipos parecen invertidos
Si los eventos o las estadísticas están asignados al equipo equivocado, probablemente los lados se confirmaron al revés. Corrige primero los lados y los periodos, antes de editar ningún evento. Descubre cómo en Cómo corregir Eventos asignados al equipo equivocado.
Las estadísticas aparecen con números de camiseta, no con nombres de jugadores
Veo AI muestra todos los datos con los números de camiseta que detecta, aunque no hayas configurado una alineación. Para ver los nombres de los jugadores, asigna cada jugador a su número de camiseta en la alineación. Descubre cómo en Cómo configurar tu plantilla, alineación y formación.
Un número de camiseta es incorrecto o no aparece
Veo AI lee los números de camiseta en el video, y los números detectados no se pueden editar. Las camisetas claras, con buen contraste y números únicos dan los mejores resultados. Consulta Cómo obtener los mejores resultados con Analytics 2.
- Si Veo AI leyó el mismo número incorrecto para un jugador durante todo el partido, asigna ese número detectado al jugador en la alineación. Así su nombre aparecerá en sus propios datos
- Si un evento muestra el jugador equivocado, puedes reasignarlo. Descubre cómo en Cómo corregir un Evento asignado al jugador equivocado
Un evento es incorrecto o falta
Puedes añadir, editar o eliminar eventos en el Veo Editor. Tus cambios también actualizan el informe del partido.
Nota: Los datos físicos, como la distancia, la velocidad y los sprints, se miden automáticamente y no se pueden editar.
Mi partido tiene el indicador de precisión reducida
Las condiciones de grabación afectaron a Analytics, así que considera los resultados menos fiables y compara con el video cualquier dato que parezca extraño. El indicador no se puede quitar. Más información en Cómo obtener los mejores resultados con Analytics 2.
Falta el informe del partido
El informe del partido solo está disponible para partidos de fútbol, no para entrenamientos. Si no ves el botón, puede que el partido todavía se esté procesando, que esté configurado como entrenamiento o que un entrenador o administrador tenga que configurarlo primero. Más información en Solución de problemas del informe del partido.
Cuándo contactar con el Servicio Técnico de Veo
Si revisaste todo lo anterior y siguen faltando datos o son incorrectos, contacta con el Servicio Técnico de Veo. Incluye:
- El enlace a la grabación
- Si está afectado un partido o varios, con un enlace a cada uno
- Qué esperabas ver y qué ves en su lugar
- Las marcas de tiempo en las que se ve el problema en el video
- El número de camiseta de cualquier jugador implicado, no solo su nombre
Consejo: Compartir un ejemplo concreto con una marca de tiempo nos ayuda a revisar tu grabación mucho más rápido.
Preguntas frecuentes
Analytics 2 se añade a un partido cuando se procesa, y solo si tu complemento ya estaba activo cuando se grabó el partido. Los partidos que grabaste antes de que se activara tu suscripción conservan los datos que tenían y no se pueden actualizar más adelante. Todos los partidos que grabes después de la activación tendrán Analytics 2.
No. Cuando confirmas o cambias los lados y los periodos, los eventos se actualizan automáticamente, pero no puedes solicitar un nuevo procesamiento completo. Si después de las comprobaciones de esta guía siguen faltando datos o son incorrectos, contacta con el Servicio Técnico de Veo.
No. La versión de Analytics se fija cuando se procesa un partido. Los partidos grabados antes de que se activara tu complemento Analytics 2, o antes del 18 de agosto de 2026, conservan los datos con los que se procesaron.
No. Veo detecta el deporte automáticamente. Si el deporte detectado es incorrecto, contacta con el Servicio Técnico de Veo y envíanos el enlace a la grabación y el deporte que se jugó realmente.
Por ahora no. Analytics 2, Player Moments y el informe del partido solo están disponibles para fútbol. Descubre qué incluye tu deporte en Capacidades de Veo por deporte: funciones y diferencias explicadas.