Descubre cómo llevar tu experiencia Veo al siguiente nivel mejorando tu plan de suscripción o añadiendo funciones potentes como Analytics 2 y Veo Live. En esta guía te explicamos cómo gestionar tu suscripción directamente desde tu Clubhouse.
Requisitos
- Tienes que ser administrador del Clubhouse para acceder a la sección Plan y facturación
- Asegúrate de estar en el Clubhouse correcta si perteneces a más de una
- Necesitas una tarjeta de crédito válida para hacer mejoras y compras por autoservicio
Cómo mejorar tu plan o comprar complementos
Tanto si quieres pasar a un plan superior como si solo quieres añadir una función concreta, puedes gestionar estos cambios directamente en tu Clubhouse de Veo.
- Inicia sesión en tu cuenta de Veo en app.veo.co
- En el menú de la izquierda, ve a Plan y facturación
- En Plan y consumo verás tu plan actual y las opciones disponibles para mejorarlo o añadir funciones
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Selecciona el nuevo nivel de plan o el complemento concreto que quieras comprar y haz clic para continuar
- Se abre la ventana Mejorar plan con complementos con un resumen de tu selección, que incluye:
- El plan o complemento que has seleccionado
- El total a pagar hoy, prorrateado según el tiempo que queda de tu periodo de suscripción, y el importe que se cobrará en la renovación
- La tarjeta de crédito guardada a la que se hará el cargo
- Para incluir otro complemento en la misma compra, selecciona Añadir junto a él. El resumen y el total se actualizan automáticamente
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Para quitar un complemento de la compra, selecciona el icono de la papelera que aparece a su lado
- Comprueba la tarjeta de crédito que aparece en El pago se cargará en. Para usar otra tarjeta u otro método de pago, ve a la página Facturación antes de continuar
- Si todos los datos son correctos, selecciona Mejorar y pagar
- Tu solicitud se procesará automáticamente
- Cuando se complete, aparecerá un mensaje de confirmación en la parte superior de la pantalla.
Tu nuevo plan o tus nuevas funciones estarán disponibles en unos minutos
Las mejoras de plan y los complementos no se pueden procesar por autoservicio si tu cuenta está configurada para pagar por transferencia bancaria. Para mejorar tu plan puedes:
- Cambiar tu método de pago a tarjeta de crédito. Aquí te explicamos cómo gestionar tu método de pago
- Contactar con el Servicio Técnico de Veo para pedir una mejora manual y una factura
Preguntas frecuentes
Cuando mejoras tu plan a mitad de ciclo, el coste normalmente se prorratea según el tiempo que queda de tu periodo de suscripción actual. Verás el importe exacto en el resumen antes de confirmar.
Sí. En la ventana Mejorar plan con complementos puedes añadir o quitar complementos antes de pagar, y el total se actualiza automáticamente.
Para bajar de plan o quitar un complemento, contacta con el Servicio Técnico de Veo o con tu gestor de cuenta.
Sí, puedes mejorar tu experiencia con los complementos de Veo sin cambiar tu plan base.