Aprende a subir el nivel de tu experiencia Veo mejorando tu plan de suscripción o añadiendo funciones potentes como Veo Analytics, Veo Live y Player Spotlight. Esta guía explica cómo gestionar tu suscripción directamente desde tu Clubhouse.
Requisitos
- Tienes que ser Administrador de la Clubhouse para acceder a la sección de Plan y facturación.
- Asegúrate de estar en la Clubhouse correcta si formas parte de más de una.
- Se necesita una tarjeta de crédito válida para realizar mejoras y compras de autoservicio.
Cómo mejorar tu plan o comprar complementos
Ya sea que quieras pasar a un nivel de suscripción superior o simplemente añadir una función específica, puedes gestionar estos cambios directamente en tu Veo Clubhouse.
- Inicia sesión en tu cuenta de Veo en app.veo.co
- En el menú de la izquierda, dirígete a Plan y facturación
- En Plan y uso, verás tu plan actual y las opciones disponibles para mejorar o añadir funciones.
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Selecciona el nuevo nivel del plan o el complemento específico que quieras comprar y haz clic para continuar.
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Revisa los detalles de la mejora en la ventana de resumen, que incluye:
- El nuevo plan o complemento seleccionado
- El coste prorrateado basado en el periodo restante de tu suscripción
- El método de pago guardado que se utilizará
- Si todos los detalles son correctos, haz clic en Mejorar
- Tu solicitud se procesará automáticamente.
- Aparecerá un banner de confirmación en la parte superior de la pantalla cuando se complete con éxito. Tu nuevo plan o las funciones del complemento estarán disponibles en unos minutos.
Las mejoras de plan y los complementos no se pueden gestionar mediante autoservicio si tu cuenta está configurada para transferencia bancaria. Para mejorar, puedes:
- Cambiar tu método de pago a una tarjeta de crédito. Aprende a gestionar tu método de pago aquí
- Contactar con nuestro equipo de soporte para solicitar una mejora manual y la factura.
Preguntas frecuentes
Cuando mejoras a mitad de ciclo, el coste suele prorratearse en función del tiempo que quede en tu periodo de suscripción actual. El importe exacto aparecerá en el resumen antes de que confirmes.
Para bajar de categoría tu plan o eliminar un complemento, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte o con tu gestor de cuenta asignado para que te ayuden.
Sí, puedes mejorar tu experiencia con los complementos de Veo sin cambiar tu plan base. Ten en cuenta que solo el Plan Starter no admite complementos. Si estás en el Plan Starter, tendrás que mejorar a un nivel de plan superior para acceder a estas funciones.