In dieser Anleitung erfährst du, wie du dein Veo Abo in verschiedenen Situationen verlängerst: ob es aktiv, gesperrt oder gekündigt ist. Folge den Schritten, die zu deiner Situation passen, damit du ohne Unterbrechung weiter mit deiner Veo Cam aufnehmen kannst.
Voraussetzungen
Um dein Veo Abo zu verlängern, musst du Clubhouse-Admin sein.
Automatische Verlängerung
Veo Abos verlängern sich automatisch zum Ablaufdatum.
Handeln musst du nur, wenn dein Abo gesperrt oder gekündigt ist oder wenn du per Banküberweisung zahlst.
So läuft die Verlängerung in den verschiedenen Fällen ab:
Wenn du deine ursprüngliche Bestellung per Banküberweisung bezahlt hast, bleibt das auch deine Standardzahlungsmethode für künftige Verlängerungen. Sobald die Verlängerung fällig ist, erhält der Rechnungskontakt (Bill To) automatisch eine Rechnung per E-Mail mit den Angaben für die Banküberweisung. Vorher musst du nichts tun. Als Admin des Clubhouse findest du die Angaben für die nächste Verlängerung ausserdem im Bereich Abrechnung auf der Seite Abo und Abrechnung.
Hinweis: Wenn du deine erste Bestellung mit Klarna bezahlt hast, läuft die Verlängerung wie oben für die Banküberweisung beschrieben. Klarna ist für Verlängerungen nicht verfügbar, und deine Klarna-Raten ändern nichts an der Laufzeit deines Abos. Dein Klarna-Plan und deine Verlängerungsrechnung sind zwei getrennte Dinge. Wenn du lieber per Kreditkarte zahlen möchtest, kannst du auf der Seite Abo und Abrechnung wechseln. Mehr dazu findest du unter Bezahlen mit Klarna.
So kommst du zur Seite Abo und Abrechnung
- Gehe zu deinem Veo Konto unter app.veo.co.
- Wähle im Menü links Abo und Abrechnung.
- Klicke auf den Tab Abrechnung, um die Angaben für die Banküberweisung zu sehen.
Hinweis: Nur Clubhouse-Admins haben Zugriff auf die Seite Abo und Abrechnung.
Nachdem du die Überweisung gemacht hast, dauert die Verarbeitung der Zahlung bis zu 10 Werktage.
Wie du von Banküberweisung auf Kreditkarte wechselst, erfährst du hier: So verwaltest du deine Zahlungsmethode in deinem Veo Konto.
Wenn du aktuell mit Kreditkarte zahlst und zu Banküberweisung wechseln möchtest, wende dich bitte an unser Support-Team. Wir helfen dir gerne weiter.
Wenn eine Rechnung nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt bleibt, kann dein Abo gesperrt werden. Wenn du ein gesperrtes Abo wieder aktivierst, behältst du deinen aktuellen Preis und deine bisherigen Vorteile.
So aktivierst du es wieder:
- Gehe zu app.veo.co.
- Wähle im Menü links Abo und Abrechnung (nur für Admins).
- Klicke auf Abrechnung, um deine Zahlungsmethode zu aktualisieren.
- Hinterlege eine gültige Zahlungsmethode. Veo versucht innerhalb von 24 Stunden, die Zahlung zu verarbeiten. Sobald sie klappt, wird dein Abo wieder aktiviert.
Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 29 Tagen nach dem Fälligkeitsdatum eingeht, wird dein Abo gekündigt. Dann musst du ein neues Abo zu den aktuellen Preisen abschliessen. Frühere Rabatte oder Sonderpreise gelten nicht mehr.
So abonnierst du erneut:
- Gehe zu app.veo.co.
- Suche nach dem Banner, das dir anzeigt, dass dein Abo gekündigt ist, und klicke auf Erneut abonnieren. Du findest diese Option auch im Bereich Abo und Abrechnung.
- Klicke unter „Wie viele Kameras brauchst du?" auf Ich habe bereits eine Veo Cam.
- Wähle die Anzahl der Kameras, die in deinem Clubhouse registriert sind.
- Achte darauf, dass deine Kameras nicht mit einem anderen Clubhouse verknüpft sind.
- Wähle dein Abo sowie Add-Ons und Zubehör.
- Wähle deinen Abrechnungsintervall (monatlich, alle 6 Monate, jährlich oder alle 2 Jahre).
- Gib deine Lieferadresse ein.
- Schliesse die Zahlung ab.
Gut zu wissen
Nach der Zahlung ist dein Abo in Aktivierung, bis du eine Aufnahme von deiner Veo Cam hochlädst. Das gilt sowohl für Zahlungen per Kreditkarte als auch per Banküberweisung.
- Kreditkarte: Sobald die Zahlung verarbeitet ist, lade eine Aufnahme hoch, um das Abo zu aktivieren.
- Banküberweisung: Sobald die Überweisung bestätigt ist, lade eine Aufnahme hoch, um die Aktivierung abzuschliessen.
So stellen wir sicher, dass deine Veo Cam richtig verknüpft und einsatzbereit ist.
Wenn dein Abo nicht sofort aktiviert werden soll, kannst du deine Veo Cam abmelden. Diese Anleitung hilft dir dabei: So meldest du eine Veo Cam in deinem Clubhouse ab.
Änderungen an deinem Abo
Wenn du dein Abo ändern möchtest, zum Beispiel upgraden, downgraden oder kündigen, wende dich an das Veo Support-Team, indem du eine Anfrage sendest.