Ten artykuł pomoże Ci rozwiązać problemy z przesyłaniem nagrań z kamer Veo Cam 2, Veo Cam 3 lub Veo Cam 3 5G. Znajdziesz tu wskazówki dotyczące prędkości internetu, usuwania karty SIM, aktualizacji oprogramowania, rejestracji kamery, ustawień zapory sieciowej, używania połączenia Ethernet oraz sprawdzania statusu platformy Veo.
Wymagania
- Kamera Veo Cam 2, Veo Cam 3 lub Veo Cam 3 5G
- Stabilne połączenie z internetem lub WiFi
- Kamera zarejestrowana w Twoim koncie klubowym Veo
- Opcjonalnie: kabel Ethernet i przejściówka USB-C
Jeśli przesyłanie nie rozpoczyna się automatycznie lub wydaje się zablokowane, wykonaj poniższe kroki.
Kroki rozwiązywania problemów
1. Ustaw tytuł nagrania
Jeśli nagranie nie ma nadanego tytułu, przesyłanie nie ruszy. Połącz się z kamerą za pomocą aplikacji Veo Camera, przejdź do zakładki Biblioteka, znajdź nagranie i nadaj mu tytuł. Przesyłanie powinno rozpocząć się wkrótce po tym.
2. Sprawdź połączenie z internetem
Wolne lub niestabilne połączenie może zablokować przesyłanie. Upewnij się, że masz dobre połączenie.
Wskazówka: Przetestuj prędkość swojego łącza tutaj. Skup się na prędkości wysyłania.
3. Usuń kartę SIM (jeśli dotyczy)
Jeśli używasz Veo Cam 2 lub Veo Cam 3 5G z kartą SIM, usuń ją i spróbuj przesłać nagranie przez WiFi.
4. Zaktualizuj oprogramowanie kamery
Nieaktualne oprogramowanie może wpływać na proces przesyłania. Postępuj zgodnie z instrukcją w tym artykule, aby zaktualizować kamerę: Zaktualizuj wersję oprogramowania Veo Cam.
5. Sprawdź, czy kamera jest zarejestrowana
Upewnij się, że kamera jest przypisana do Twojego konta klubowego Veo. W przeciwnym razie nie będzie wiedziała, gdzie wysłać nagrania.
6. Sprawdź ustawienia zapory sieciowej
Sieci publiczne lub z ograniczeniami (np. w szkoły, hotelach, biurach) mogą blokować przesyłanie. Poproś administratora sieci o odblokowanie następujących domen:
- app.veo.co (port 443)
- veo-content-ii.s3.amazonaws.com (port 443)
- veo-camera-diagnostics.s3.amazonaws.com (port 443)
- http://cam-api.veo.co (port 443)
- https://api.prod.camera.veo.co (port 443)
Uwaga: W tym kroku może być potrzebna pomoc działu IT lub dostawcy internetu.
7. Użyj połączenia Ethernet
Jeśli to możliwe, podłącz kamerę bezpośrednio do internetu za pomocą kabla Ethernet i przejściówki USB-C.
Po podłączeniu uruchom ponownie kamerę, przytrzymując przycisk zasilania przez 15 sekund, aż wszystkie diody zamigają.
Uwaga: Ten reset może pomóc przywrócić stabilne połączenie do przesyłania.
8. Sprawdź status platformy Veo
Jeśli wszystko inne działa poprawnie, możliwe, że występuje tymczasowy problem po stronie Veo. Odwiedź stronę statusu Veo, aby sprawdzić, czy platforma działa prawidłowo.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Powyższe kroki rozwiązują większość problemów z przesyłaniem. Jeśli nadal masz kłopoty, skontaktuj się z wsparciem Veo, aby uzyskać dodatkową pomoc.