Z tego artykułu dowiesz się, co się dzieje po usunięciu nagrania, które nagrania można odzyskać i jak poprosić zespół Pomocy Veo o ich odzyskanie. Dotyczy to nagrań z Veo Cam i Veo Go.
Dwa sposoby usunięcia nagrania
Nagranie można usunąć w dwóch różnych momentach, a skutki są zupełnie inne:
- Po przesłaniu: administrator usuwa nagranie w aplikacji Veo lub w wersji internetowej. Można je odzyskać przez 90 dni
- Przed przesłaniem: plik zostaje usunięty bezpośrednio na urządzeniu, którym go nagrano, zanim został przesłany. Nie można go odzyskać
Kto może usunąć nagranie po przesłaniu
Nagranie mogą usunąć tylko administratorzy drużyny lub klubu, do którego należy nagranie.
- Administratorzy zespołu mogą usuwać nagrania swojej drużyny
- Administratorzy Clubhouse mogą usuwać nagrania swojego klubu
- Członkowie, którzy nie są administratorami, nie mogą usuwać nagrań, nawet jeśli sami je nagrali
- Administratorzy innych drużyn lub klubów nie mogą usunąć tego nagrania
- Nagrań demo nie może usunąć nikt
Nagranie możesz usunąć w sekcji Home lub View all Recordings. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz artykuł Jak edytować szczegóły nagrań Veo.
Uwaga: Użytkownicy bez uprawnień mogą mimo to widzieć opcję usuwania. Jeśli spróbują usunąć nagranie, otrzymają komunikat „Can't delete Recording”.
Co się dzieje po usunięciu nagrania po przesłaniu
- Nagranie od razu znika z aplikacji Veo i wersji internetowej dla wszystkich członków drużyny i klubu
- Jeśli nagranie jest jeszcze przesyłane lub przetwarzane, przetwarzanie zostaje zatrzymane
- Administratorzy drużyny i klubu dostają e-mail z informacją, że nagranie zostało usunięte
- Nagranie jest przechowywane w naszym systemie przez 90 dni, więc w tym czasie wciąż można je odzyskać
Ostrzeżenie: Usunięcie nagrania nie przywraca godzin nagrywania. Wykorzystane godziny przepadają, nawet jeśli usuniesz nagranie.
Odzyskiwanie nagrania usuniętego po przesłaniu
Usunięte nagranie można odzyskać w ciągu 90 dni od usunięcia. Aby poprosić o odzyskanie, Administrator Clubhouse musi skontaktować się z zespołem Pomocy Veo i podać nazwę lub datę nagrania.
Ostrzeżenie: Prośbę o odzyskanie trzeba zgłosić w ciągu 90 dni od usunięcia. Po 90 dniach nagranie zostaje trwale usunięte i nie można go już odzyskać.
Nagrania usunięte przed przesłaniem
Pliki, które nie zostały jeszcze przesłane, można usunąć bezpośrednio na urządzeniu, którym je nagrano: na kamerze Veo Cam albo na telefonie, jeśli nagrywasz w Veo Go. Aby usunąć plik, przesuń go lub przytrzymaj. Może to zrobić każdy, kto ma dostęp do urządzenia, nie tylko administratorzy.
- Plik zostaje usunięty tylko z tego urządzenia. Na Kontrolerze ani na żadnej innej kamerze, telefonie czy urządzeniu nic się nie zmienia
- Plik nigdy nie trafił do Veo, więc nigdzie nie ma jego kopii
- Ten materiał przepada na zawsze, a zespół Pomocy Veo nie może go odzyskać
- W przypadku Veo Go usunięcie aplikacji Veo Go przed zakończeniem przesyłania również trwale usuwa nagranie
Ostrzeżenie: Usunięcia pliku przed przesłaniem nie można cofnąć. Sprawdź dwa razy, zanim usuniesz coś, co nie zostało jeszcze przesłane.
Najczęściej zadawane pytania
Nie. Usunięte nagranie może przywrócić tylko zespół Pomocy Veo. Administrator Clubhouse musi skontaktować się z zespołem Pomocy Veo w ciągu 90 dni od usunięcia.
Nie. Godziny nagrywania są wykorzystywane w chwili nagrywania. Usunięcie nagrania ich nie przywraca.
Nagranie mogą usunąć tylko administratorzy drużyny lub klubu, do którego ono należy. Samo wykonanie nagrania nie daje uprawnień do jego usunięcia. Jeśli nie jesteś administratorem tej drużyny lub klubu, zobaczysz komunikat „Can't delete Recording”. Nagrań demo nie może usunąć nikt.
Nie. Plik nigdy nie został przesłany do Veo, więc nie ma kopii, którą można by odzyskać.
Nie. Po 90 dniach usunięte nagrania są trwale usuwane i nie można ich odzyskać.