Każdy Plan na platformie Veo obejmuje określoną liczbę godzin nagrań w każdym miesiącu. Ten limit określa, ile godzin wideo można udostępnić do oglądania w danym miesiącu. Na początku każdego cyklu rozliczeniowego Twoje godziny nagrań odnawiają się automatycznie, dając Ci nową pulę do wykorzystania.
Aby zobaczyć, co zawiera każdy Plan, odwiedź naszą stronę z cennikiem.
Co się stanie, jeśli wykorzystasz limit?
Jeśli wykorzystasz wszystkie miesięczne godziny nagrań, Twój mecz wciąż zostanie przesłany na platformę Veo, ale wideo pozostanie zablokowane do momentu odnowienia godzin. Zobaczysz komunikat informujący, że osiągnąłeś limit, oraz opcję ulepszenia swojego Planu, aby natychmiast uzyskać więcej godzin.
Ważne: Jeśli przejdziesz na wyższy Plan, pozostaniesz na nim do końca bieżącego okresu subskrypcji. Jeśli chcesz wrócić do niższego Planu, musisz zgłosić prośbę o obniżenie przed odnowieniem subskrypcji. Po jej odnowieniu zostanie zastosowany wybrany przez Ciebie niższy Plan.
Jeśli pozostały czas jest krótszy niż długość kolejnego nagrania, nie można go przenieść. Zamiast tego pełna długość nowego nagrania zostanie odjęta od Twojego limitu po jego odblokowaniu.
Na przykład: jeśli masz 2 godziny pozostałe i nagrasz mecz trwający 2 godziny i 30 minut, te 2 godziny nie zostaną wykorzystane, a całe 2:30 zostanie odjęte od nowego cyklu. Jednak te 2 godziny możesz wykorzystać na krótsze nagrania w tym samym miesiącu, nawet jeśli dłuższe wideo pozostaje zablokowane.
Aby w pełni wykorzystać swój limit, planuj nagrania z uwzględnieniem pozostałego czasu przed resetem godzin.
Uwaga dla użytkowników Veo Go:
W przeciwieństwie do Veo Cam, jeśli w aplikacji Veo Go osiągniesz limit, nie będziesz mógł rozpocząć nowych nagrań. Musisz poczekać, aż godziny zostaną odświeżone.
Kiedy godziny się odnawiają?
Twoje godziny nagrań odnawiają się co miesiąc w tym samym dniu, w którym odnowił się Twój Plan. Na przykład, jeśli subskrypcja została aktywowana 15 września, kolejne godziny zostaną dodane 15 października.
Gdy godziny zostaną odświeżone, wszystkie zablokowane nagrania automatycznie się odblokują. Czas, jaki zajmowały, zostanie odjęty od nowego limitu miesięcznego, a pozostałe godziny będą gotowe na kolejne mecze.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
„Godziny nagrań” to miesięczny limit czasu, przez jaki wideo może być dostępne na platformie Veo. Po osiągnięciu limitu nagrania pozostaną zablokowane do momentu odnowienia godzin na początku nowego cyklu.
Nie. Po wykorzystaniu godzin nagrań nie można ich przywrócić, nawet jeśli usuniesz wideo.
Nie. Dodanie nagrania do Twojego Clubhouse przez funkcję Udostępnij przeciwnikowi nie wpływa na wykorzystanie godzin nagrań.
Tak! Jeśli jesteś Administratorem Clubhouse, możesz śledzić wykorzystanie w sekcji Plan i rozliczenia swojego Clubhouse, dostępnej w menu po lewej stronie.
Nie. Niewykorzystane godziny nagrań wygasają wraz z rozpoczęciem nowego cyklu.