Dowiedz się, jak zgłosić prośbę o anulowanie swojej subskrypcji Veo poprzez nasz Zespół Wsparcia oraz co dzieje się po przetworzeniu Twojego zgłoszenia.
Wymagania
- Musisz być Administratorem Clubhouse, aby złożyć prośbę o anulowanie subskrypcji.
- Upewnij się, że masz dostęp do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Veo, aby otrzymywać aktualizacje od naszego Zespołu Wsparcia.
Jak złożyć prośbę o anulowanie
- Przejdź do Centrum Pomocy Veo.
- Kliknij Submit a request (Złóż zgłoszenie) na górze strony.
- W menu kategorii wybierz Zarządzanie subskrypcją & Płatności i rozliczenia.
- Wypełnij wszystkie wymagane pola w formularzu.
- W sekcji Zarządzanie subskrypcją wybierz Anulowanie subskrypcji.
- Podaj dodatkowe informacje (np. nazwę swojego Clubhouse lub numer zamówienia), aby nasz zespół mógł szybciej przetworzyć Twoją prośbę.
- Wyślij formularz, aby przekazać prośbę o anulowanie do naszego Zespołu Wsparcia.
Dołącz wszystkie wymagane informacje w formularzu, aby zapewnić szybsze rozpatrzenie Twojego zgłoszenia.
Po wysłaniu prośby
Po przetworzeniu zgłoszenia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem od naszego Zespołu Wsparcia. Oto, co warto wiedzieć o statusie Twojego konta:
| Funkcja | Status | Szczegóły |
|---|---|---|
| Status subskrypcji | Aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. | Subskrypcja nie odnowi się automatycznie. |
| Dodatki | Dostępne do momentu wygaśnięcia subskrypcji. | Wszystkie aktywne dodatki pozostaną dostępne do daty wygaśnięcia. |
| Dostęp do nagrań | Dostępny (zgodnie z polityką przechowywania nagrań Veo). | Nadal będziesz mógł oglądać swoje nagrania, jednak dodatki nie będą już dostępne po anulowaniu subskrypcji. |
Ważne
Po anulowaniu subskrypcji nie można jej ponownie aktywować. Jeśli chcesz ponownie korzystać z Veo w przyszłości, będziesz musiał wykupić nowy plan w sekcji Plan & Rozliczenia swojego konta lub skontaktować się z naszym Zespołem Sprzedaży w celu uzyskania pomocy.