Veo Cam 2 と Veo Cam 3 の登録と接続に関する問題を解決する方法

「接続する権限がありません」というメッセージが表示される、登録に失敗する、または Veo Cam 2、Veo Cam 3、Veo Cam 3 5G とのペアリングがうまくいかない場合は、このガイドの手順で原因を確認して解決してください。

必要条件

• Veo Cam と同じクラブハウスに所属している有効な Veo アカウント
• 新しいカメラを追加できる空きがある、クラブハウスの有効なサブスクリプション
• モバイルデバイスで Bluetooth と位置情報サービスがオンになっていること
• スマートフォンが安定したインターネット接続（Wi-Fi またはモバイルデータ）につながっていること
• Veo Cam がほかの Veo アカウントに登録されていないこと

接続に関する一般的なトラブルシューティング

Veo Cam App でモバイルデバイスと Veo Cam のペアリングがうまくいかない場合は、次の手順をお試しください。

1. アプリのバージョンを確認する：デバイスに最新バージョンの Veo Cam App がインストールされているか確認します
2. ログイン情報を確認する：正しいメールアドレスとパスワードでログインしているか確認します
3. Bluetooth と位置情報サービスをオンにする：ペアリングにはどちらも必要なので、両方がオンになっているか確認します
4. アプリを閉じて開き直す：Veo Cam App を完全に終了してからもう一度開き、接続をお試しください
5. 機内モードを使う：スマートフォンで機内モードをオンにしてから、アプリで Veo Cam への接続をお試しください
6. カメラを削除して追加し直す：アプリの一覧で Veo Cam の横にある「X」をタップして削除します。近くのカメラとして再表示されたら、もう一度接続をお試しください
7. Veo Cam を再起動する：電源ボタンを約 15 秒間長押ししてカメラを再起動し、もう一度接続をお試しください
8. アプリを再インストールする：Veo Cam App をアンインストールしてから再インストールし、まっさらな状態でセットアップします

「接続する権限がありません」を解決する方法

このメッセージは、ご自身のアカウントと Veo Cam が登録されているクラブハウスが一致していない場合によく表示されます。

1. ご自身のユーザーアカウントが、Veo Cam が所属するクラブハウスのメンバーになっているか確認します
2. Veo Cam App からログアウトし、もう一度ログインして権限を更新します
3. アプリをアンインストールしてから再インストールし、最新バージョンを使っているか確認します

登録エラーを解決する方法

Veo Cam がほかの場所に登録されていないのに、クラブハウスでのセットアップを完了できない場合は、次の順番で操作してください。

1. アプリを開く前に、スマートフォンが安定したインターネット（自宅や職場の Wi-Fi、またはモバイルデータ）に接続されていることを確認します
2. Veo Cam App を開きます
3. アプリが起動してから、アプリの画面から Veo Cam に接続して登録を完了します

Veo Cam 3 と Veo Cam 3 5G のみ：Gフォースメーターを確認する

Veo Cam 3 または Veo Cam 3 5G を落としたり、強い衝撃を与えたりした場合、Gフォースメーターが反応している可能性があります。Gフォースメーターの反応は、カメラの接続に影響する内部の損傷を示している場合があります。

Gフォースメーターの見方はこちら： Veo Cam 3 の Gフォースメーターとは？仕組みを解説

それでも解決しない場合

問題が解決しない場合は、クラブハウス管理者に連絡して、クラブハウスへのアクセス権限やサブスクリプションの状態を確認してください。 Veoサポート にお問い合わせいただくこともできます。