この記事では、Veo Cam 2、Veo Cam 3、または Veo Cam 3 5G でアップロードがうまくいかないときの対処方法をご紹介します。インターネット速度、SIMカードの抜き差し、ソフトウェアのアップデート、カメラの登録状況、ファイアウォール設定、有線接続の利用、Veoプラットフォームのステータス確認など、あらゆるチェック項目をカバーしています。
必要なもの
- Veo Cam 2、Veo Cam 3、または Veo Cam 3 5G
- 安定したインターネット接続またはWiFi
- カメラが自分のVeoクラブアカウントに登録されていること
- オプション：イーサネットケーブルとUSB-Cドングル
アップロードが自動的に始まらない、または途中で止まってしまう場合は、以下のステップを試してください。
トラブルシューティング手順
1. 録画にタイトルを付ける
録画にタイトルが付いていないと、アップロードは開始されません。Veo Cameraアプリでカメラに接続し、ライブラリから該当の録画を見つけてタイトルを付けましょう。その後、自動でアップロードが始まります。
2. インターネット接続を確認する
インターネット接続が遅い、または不安定だとアップロードに支障が出ます。接続が安定しているか確認しましょう。
ヒント：速度テストは こちら から行えます。アップロード速度をチェックしましょう。
3. SIMカードを取り外す（該当する場合）
Veo Cam 2 または Veo Cam 3 5G でSIMカードを使用している場合は、SIMカードを抜いてWiFi経由で再度アップロードを試してみてください。
4. カメラのソフトウェアを最新にする
ソフトウェアが古いと、アップロードに影響が出る可能性があります。以下のガイドに従ってアップデートを行ってください：
Veo Camのソフトウェアをアップデートする方法
5. カメラが登録されているか確認する
カメラが自分のVeoクラブアカウントに登録されていないと、録画のアップロード先が不明なため失敗します。登録状況を確認してください。
6. ファイアウォールの制限を確認する
学校・ホテル・オフィスなどの公共・制限付きネットワークでは、アップロードがブロックされることがあります。ネットワーク管理者に以下のドメインへのアクセスを許可してもらってください：
- app.veo.co（ポート443）
- veo-content-ii.s3.amazonaws.com（ポート443）
- veo-camera-diagnostics.s3.amazonaws.com（ポート443）
- http://cam-api.veo.co （ポート443）
- https://api.prod.camera.veo.co （ポート443）
注：この設定にはIT部門やプロバイダの協力が必要になる場合があります。
7. イーサネット接続を使ってみる
可能であれば、イーサネットケーブルとUSB-Cドングルを使用してカメラを直接インターネットに接続しましょう。
接続後、電源ボタンを15秒間長押ししてカメラを再起動します（全てのライトが点滅するまで）。
注：この再起動で安定したアップロード接続が復元されることがあります。
8. Veoのステータスを確認する
上記すべてを試しても解決しない場合は、Veo側で一時的な問題が発生している可能性があります。
Veo ステータスページ を確認して、システムの障害やメンテナンスがないかチェックしましょう。
それでも解決しないときは？
上記のステップでほとんどのアップロード問題は解消できますが、それでもうまくいかない場合は、Veoサポートまでお問い合わせください。