「接続権限がありません（You do not have permission to connect）」というメッセージが表示されたり、登録に失敗したり、Veo Cam 2 または 3 との一般的なペアリングの問題が発生した場合、このガイドでは原因を特定し、解決するための手順を説明します。
必要条件
- カメラと同じクラブハウスに属している、有効な Veo アカウント
- クラブハウスで有効なサブスクリプションがあり、新しいカメラを追加できる空きスロットがあること
- モバイル端末で Bluetooth と位置情報サービスが有効になっていること
- スマートフォンが安定したインターネット環境（Wi-Fi またはモバイルデータ通信）に接続されていること
- カメラが他の Veo アカウントに登録されていないこと
一般的な接続トラブルシューティング
モバイル端末とカメラを Veo Cameraアプリ経由でペアリングできない場合は、以下の手順を試してみてください。
- アプリのバージョンを確認： デバイスに最新バージョンの Veo Cameraアプリがインストールされているか確認してください
- ログイン情報の確認： 正しいメールアドレスとパスワードでサインインしているか確認してください
- Bluetooth と位置情報サービスを有効化： ペアリングには両方の設定が必要なため、必ずオンにしてください
- アプリを閉じて再起動： Veo Cameraアプリを一度完全に強制終了し、もう一度開いて接続を試みます
- 機内モードを使用： スマートフォンを機内モードにしてから、アプリ経由でカメラへの接続を試みてください
- カメラを削除して再追加： アプリのリストで Veo Cam の横にある「X」をタップして削除します。付近のカメラとして再度表示されたら、接続を試みてください
- Veo Cam を再起動： 電源ボタンを約 15 秒間長押ししてカメラを再起動し、再度接続を試みます
- アプリを再インストール： Veo Cameraアプリをアンインストールしてから再度インストールし、クリーンな状態でセットアップを行います
ポイント：機内モードを有効にすると、モバイルデータ通信や他のワイヤレス接続からの干渉を抑えることができます。なお、カメラを再起動しても Veo Cam 2 または Veo Cam 3 に保存されている録画データが削除されることはありません
「接続権限がありません」の解決方法
このメッセージは通常、あなたのアカウントとカメラが割り当てられているクラブハウスが一致しない場合に表示されます。
- あなたのユーザーアカウントが、そのカメラが属している特定のクラブハウスのメンバーであることを確認してください
- Veo Cameraアプリからログアウトし、再度ログインして権限を更新してください
- アプリをアンインストールしてから再インストールし、最新バージョンを使用しているか確認してください
登録エラーの修正方法
カメラが他で登録されていないにもかかわらず、クラブハウスでのセットアップが完了できない場合は、以下の順序で操作してください。
- アプリを開く前に、スマートフォンが安定したインターネット（自宅や職場の Wi-Fi、またはモバイルデータ通信）に接続されていることを確認してください
- Veo Cameraアプリを開きます
- アプリが起動した後にアプリのインターフェースを通じてカメラに接続し、登録を完了させます
注意：登録の確認には、アプリがインターネットに接続されている必要があります。アプリを起動する前にスマートフォンがカメラの Wi-Fi ホットスポットに接続してしまうと、インターネット接続が失われ、確認プロセスに失敗します
ポイント：交換用のカメラや、すでに登録済みの古い Veo Cam がある場合は、まず以前のデバイスの登録を解除する必要があります。こちらのガイドを参考にしてください： クラブハウスから Veo Cam の登録を解除する方法
解決しない場合は？
問題が解決しない場合は、クラブ管理者に連絡して、クラブハウスへのアクセス権限やサブスクリプションの状況を確認してください。また、 Veo サポート でもさらにお手伝いさせていただきます。