技術的な問題、接続エラー、アップロードのトラブルを解決するために、Veo Cam 1を手動で再起動したり、工場出荷時の設定にリセットしたりする方法を学びましょう。
必要な準備
- Veo Cam 1本体
- 充電ケーブルと電源
- ウェブブラウザを搭載したデバイス（工場出荷時リセットのみに必要）
- Veo Cam 1のWi-Fiネットワークへのアクセス
Veo Cam 1を再起動する方法
再起動は、データを削除することなく一般的な問題を解決するための、最初に行うべき最適なステップです。
- スムーズに作業を進めるために、カメラがフル充電されていることを確認してください
- カメラの電源を入れ、1分間待ちます（電源が入らない場合は、次のステップに進んでください）
- 電源ボタンを20秒間長押しして、強制的に再起動させます
- カメラの電源を入れ直し、再度接続して問題が解決したか確認してください
再起動が必要なケース
カメラを再起動することで、以下のような問題を解決できる場合があります：
- Veo Cameraアプリがカメラを検出・認識しない
- 録画が停止している、またはアップロードされない
- 登録が完了できない
- 録画開始時にプレビューが表示されない
- 「内部サーバーエラー（Internal Server Error）」というメッセージが表示される
- 録画の日時が正しくない
- SDカードのエラーメッセージが表示される
- カメラの電源が入らない
再起動で解決できないこと
- レンズのひび割れやケースの破損などの物理的なダメージ
- カメラに電力が供給されない、ハードウェア起因の充電の問題
ポイント：再起動は、トラブルシューティングの最後から2番目のステップです。再起動で問題が解決しない場合にのみ、工場出荷時のリセットに進んでください。
Veo Cam 1を工場出荷時の設定にリセットする方法
工場出荷時のリセットは 「最終手段」 です。この操作により、カメラの設定はデフォルトに戻りますが、デバイスに保存されているすべてのデータが 完全に 消去されます。
警告：工場出荷時のリセットを行うと、内蔵SDカードがフォーマットされ、保存されているすべての録画が削除されます。作業を始める前に、大切な映像がアップロードされているか、バックアップが取れているか必ず確認してください。
- Veo CamのWi-Fiに接続する： お使いのデバイスで、カメラの背面に記載されているパスワードを使用して、カメラのWi-Fiネットワークに接続します。
設定ページを開く： ウェブブラウザのアドレスバーに
10.10.10.1:81と入力します。- SDカードの容量を確認する： 録画が残っていないか確認してください。空き容量が約54GBになっていれば正常です。
- 工場出荷時リセット（Factory Reset）をクリックする： これにより、SDカードがフォーマットされ、内部ソフトウェアがリセットされます。
- カメラを再起動する： 電源ボタンを20秒間長押しして、プロセスを完了させます。