このガイドでは、Veoサブスクリプションが有効・一時停止中・キャンセル済みのいずれの状態でも、更新する方法をわかりやすくご紹介します。状況に応じた手順を踏んで、スムーズに録画を再開しましょう。
必要条件
サブスクリプションを更新できるのはクラブハウス管理者のみです。
自動更新について
アカウントに有効なクレジットカードが登録されている場合、Veoサブスクリプションは有効期限日に自動で更新されます。
ただし、サブスクリプションが一時停止またはキャンセルされた場合、あるいは銀行振込で支払いをしている場合は、手動での対応が必要になります。
以下は、各状況での更新方法です。
初回注文時に銀行振込を利用していた場合、今後の更新でも銀行振込がデフォルトの支払い方法として適用されます。更新に必要な振込情報は、プランと請求ページの請求タブで確認できます。
プランと請求ページのアクセス方法
- app.veo.co にアクセス
- 左側メニューからプランと請求を選択
- 請求タブをクリックして振込情報を表示
※このページにアクセスできるのはクラブハウス管理者のみです。
振込後、最大10営業日で処理が完了し、入金確認後にサブスクリプションが更新されます。
銀行振込からクレジットカードへの変更は以下のガイドを参照してください：
Veoアカウントで支払い方法を管理する方法
クレジットカードから銀行振込に切り替えたい場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
期日を過ぎても支払いが完了していない場合、サブスクリプションは一時停止されることがあります。更新することで、現在の料金と特典が保持されます。
再有効化の手順：
- app.veo.co にアクセス
- 左側メニューからプランと請求を選択（管理者のみ）
- 請求をクリックし、支払い方法を更新
- 有効な支払い方法を追加すると、24時間以内に決済処理が行われ、成功すれば再有効化されます。
支払いが29日間行われないと、サブスクリプションはキャンセルされます。この場合、再度サブスクリプションを購入する必要があり、以前の割引や特別価格は適用されません。
再契約の手順：
- app.veo.co にアクセス
- キャンセルのバナーが表示されたら再契約をクリック。または、プランと請求からも操作可能
- 「カメラの数」ではすでにVeo Camを持っているを選択
- クラブハウスに登録されているカメラ数を選択
- カメラが他のクラブハウスに紐づいていないことを確認
- プラン、アドオン、アクセサリーを選択
- 請求頻度（月額・6ヶ月ごと・年額・2年ごと）を選択
- 配送先住所を入力
- 支払いを完了
ご注意ください
支払い完了後、最初の録画をアップロードするまでサブスクリプションは保留状態です。
- クレジットカードの場合：支払い後、録画をアップロードして有効化
- 銀行振込の場合：入金確認後、録画をアップロードして有効化
Veo Camとサブスクリプションを正しく紐づけるためのプロセスです。
すぐにサブスクリプションを有効化したくない場合は、Veo Camの登録を解除することもできます。詳しくは以下をご参照ください：
Veo Camの登録解除方法
プラン変更をご希望ですか？
プランのアップグレード・ダウングレード・キャンセルなど、変更を希望する場合は、Veoサポートまでお問い合わせください。