このガイドでは、サポートチームを通じてVeoサブスクリプションの解約をリクエストする方法と、リクエスト処理後に起こることを説明します。
必要条件
- サブスクリプションの解約リクエストを送信できるのはクラブハウス管理者(Clubhouse Admin)のみです。
- サポートチームからの連絡を受け取るために、Veoアカウントのメールアドレスにアクセスできる状態にしてください。
解約リクエストの手順
- Veoヘルプセンターにアクセスします。
- ページ上部のリクエストを送信をクリックします。
- カテゴリのドロップダウンからサブスクリプション管理 & 支払いと請求を選択します。
- フォーム内の必須項目をすべて入力します。
- サブスクリプション管理の項目で、サブスクリプションの解約を選択します。
- 処理をスムーズに進めるために、クラブハウス名や注文番号などの詳細情報を入力してください。
- フォームを送信して、サポートチームに解約リクエストを送ります。
すべての必要情報をフォームに記入することで、リクエストの対応がより迅速に行われます。
リクエスト送信後
リクエストが処理されると、サポートチームから確認メールが届きます。アカウントの状態について以下をご確認ください。
| 項目 | ステータス | 詳細 |
|---|---|---|
| サブスクリプションの状態 | 請求期間が終了するまで有効です。 | サブスクリプションは自動更新されません。 |
| アドオン | サブスクリプションの有効期限まで利用可能です。 | 有効なアドオンは、有効期限まで引き続き利用できます。 |
| 録画へのアクセス | 利用可能(Veoの録画保存ポリシーに基づく)。 | 解約後も録画の視聴は可能ですが、アドオン機能は利用できなくなります。 |
重要
一度サブスクリプションを解約すると、再度有効化することはできません。将来的にVeoを再利用したい場合は、アカウントのプラン & 請求セクションから新しいプランを購入するか、営業チームにお問い合わせください。