Se la tua Veo Cam riconosce la tua SIM ma continua a non riuscire a connettersi a internet, il tuo operatore potrebbe dover configurare un APN personalizzato per la tua telecamera. Questo articolo ti spiega come trovare il numero IMEI, richiedere l'APN al tuo operatore e inserirlo nella Veo Cam App.
- Un APN personalizzato è utile solo se la tua telecamera riconosce già la SIM e l'operatore, ma continua a non mostrare segnale o connessione
- La tua SIM deve essere solo dati, inserita correttamente e già testata e funzionante in un altro dispositivo
- Il tuo operatore dovrebbe essere tra gli operatori e SIM approvati per la Veo Cam
Se la tua telecamera mostra "Nessuna SIM installata" o non riconosce affatto la SIM, un APN personalizzato non risolverà il problema. Consulta prima la guida come verificare la connessione della SIM.
Segui questi passaggi per configurare un APN personalizzato per la tua Veo Cam.
- Collega la Veo Cam App alla tua telecamera
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Tocca Impostazioni in alto a destra
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In "Telecamera", tocca Connessione
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In "Connessioni disponibili", tocca SIM
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Annota il numero IMEI mostrato
- Contatta il tuo operatore e chiedigli di configurare un APN personalizzato, fornendo il numero IMEI
- Il tuo operatore ti invierà un APN, e a volte un nome utente e una password da usare insieme ad esso
- Torna alla schermata SIM nell'app
- In "APN", tocca Personalizzato
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Inserisci l'APN, e il nome utente e la password se il tuo operatore te li ha forniti
- Tocca Salva
La tua telecamera cercherà di riconnettersi usando il nuovo APN. Aspetta un minuto, poi controlla lo stato della connessione nella schermata di panoramica di rete.
Domande frequenti
Controlla di nuovo l'APN, il nome utente e la password confrontandoli esattamente con quelli che ti ha inviato il tuo operatore. Se la connessione continua a non migliorare, contatta il nostro team di supporto per approfondire la situazione.
No. La maggior parte degli operatori funziona con le impostazioni predefinite della telecamera. Un APN personalizzato è necessario solo quando la telecamera riconosce la SIM e l'operatore, ma non riesce a stabilire una connessione dati funzionante.
Non sempre. Alcuni operatori creano un APN legato all'IMEI della tua telecamera, mentre altri potrebbero indicarti un APN generico che hanno già disponibile. Chiedi direttamente al tuo operatore cosa consiglia per il tuo account.
Consulta la nostra lista di operatori e SIM per gli utenti Veo Cam