Esistono due modi diversi per connetterti alla tua Veo Cam 1: utilizzando la Veo Cam App o l'interfaccia del browser web su cam.veo.co. Questa guida spiega come risolvere i problemi di connettività per entrambi i metodi, in modo da poter tornare a registrare le tue partite.
Requisiti
- Veo Cam 1 a portata di mano
- Dispositivo mobile (iOS o Android) con la Veo Cam App installata
- Accesso alla password Wi-Fi della videocamera (stampata sul retro della videocamera)
Risoluzione dei problemi di connessione tramite browser (cam.veo.co)
Se riscontri problemi di connessione alla rete Wi-Fi della videocamera quando accedi a cam.veo.co, segui questi passaggi.
Prova a riconnetterti alla rete Wi-Fi VEOCAM
- Disattiva i dati mobili sul telefono
- Apri le impostazioni Wi-Fi e trova la rete chiamata VEOCAM-XXXX
- Seleziona la rete, scegli Dimentica rete e conferma
- Torna all'elenco Wi-Fi e riconnettiti alla rete VEOCAM utilizzando la password kickoff!
- Una volta effettuata la connessione, apri il browser e vai su cam.veo.co
Metodo alternativo: usa la Modalità aereo
- Attiva la Modalità aereo sul tuo telefono
- Attiva manualmente il Wi-Fi e connettiti alla rete VEOCAM
- Apri il browser e vai su cam.veo.co
L'uso della Modalità aereo assicura che il tuo dispositivo non cerchi di passare a una connessione dati mobili mentre interagisci con la videocamera.
Risoluzione dei problemi specifica per iOS
Se la Veo Cam App sul tuo dispositivo iOS non riesce a trovare la videocamera, regola le impostazioni di privacy e di rete.
Disattiva Limita tracciamento indirizzo IP
- Esci dalla Veo Cam App
- Attiva la Modalità aereo sul tuo iPhone
- Vai su Impostazioni Wi-Fi e connettiti alla rete VEOCAM-XXXX
- Tocca l'icona blu delle informazioni (i) accanto al nome della rete
- Disattiva Limita tracciamento indirizzo IP
- Riapri la Veo Cam App e prova a connetterti
La disattivazione di questa impostazione assicura che il telefono comunichi correttamente con il server interno della videocamera.
Risoluzione dei problemi specifica per Android
I dispositivi Android richiedono permessi attivi per mantenere una connessione stabile con la Veo Cam 1.
Controlla i permessi dell'app e le interferenze
- Vai nelle impostazioni del telefono e conferma che l'app Veo abbia i permessi per Bluetooth, Wi-Fi e Servizi di localizzazione attivati
- Chiudi la Veo Cam App e attiva la Modalità aereo
- Attiva manualmente il Wi-Fi e connettiti alla rete VEOCAM-XXXX
- Riapri la Veo Cam App e prova a connetterti di nuovo
La modalità aereo limita le altre interferenze wireless.
Ripristina le impostazioni di rete (ultima spiaggia)
Se non riesci ancora a connetterti tramite l'app o il browser, il ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo può risolvere conflitti profondi.
Attenzione: questa operazione eliminerà tutte le reti Wi-Fi salvate e gli accoppiamenti Bluetooth. Successivamente dovrai riconnetterti manualmente alle tue reti domestiche.
- Vai su Impostazioni e naviga nel menu di ripristino (Generali su iOS, Sistema su Android)
- Seleziona Ripristina impostazioni di rete e conferma
- Dopo il ripristino, riconnettiti al Wi-Fi della Veo Cam e apri la Veo Cam App