Ci sono due modi per collegarti alla tua Veo Cam 1: la Veo Cam App o l'interfaccia web su cam.veo.co. Qui ti spieghiamo come risolvere i problemi di connessione con entrambi i metodi, così torni subito a registrare le tue partite.
Requisiti
- Avere la Veo Cam 1 a portata di mano
- Un dispositivo mobile (iOS o Android) con la Veo Cam App installata
- La password del Wi-Fi della telecamera (è stampata sul retro della telecamera)
Risolvere i problemi di connessione dal browser (cam.veo.co)
Se non riesci ad aprire cam.veo.co dopo esserti collegato alla rete Wi-Fi della telecamera, segui questi passaggi. Funzionano nello stesso modo su iOS e su Android.
Ricollegati alla rete Wi-Fi VEOCAM
- Disattiva i dati mobili sul telefono
- Apri le impostazioni Wi-Fi e cerca la rete che si chiama VEOCAM-XXXX
- Seleziona la rete, tocca Dissocia questa rete e conferma
- Torna all'elenco delle reti Wi-Fi e ricollegati alla rete VEOCAM con la password kickoff!
- Quando la connessione è attiva, apri il browser e vai su cam.veo.co
Metodo alternativo: usa la modalità aereo
- Attiva la modalità aereo sul telefono
- Riattiva il Wi-Fi manualmente e collegati alla rete VEOCAM
- Apri il browser e vai su cam.veo.co
Nota: con la modalità aereo attiva, il telefono non passa ai dati mobili mentre stai usando la telecamera
Risolvere i problemi di connessione dall'app
Se la Veo Cam App non trova la tua telecamera, la soluzione dipende dal telefono. Scegli il tuo dispositivo qui sotto.
Disattiva Limita tracciamento indirizzo IP
- Chiudi la Veo Cam App
- Attiva la modalità aereo sul tuo iPhone
- Vai nelle impostazioni Wi-Fi e collegati alla rete VEOCAM-XXXX
- Tocca l'icona blu di informazione (i) accanto al nome della rete
-
Disattiva Limita tracciamento indirizzo IP
- Apri la Veo Cam App e prova a collegarti di nuovo
Nota: con questa impostazione disattivata, il tuo iPhone può comunicare con il server interno della telecamera
Controlla le autorizzazioni dell'app e le interferenze
- Apri le impostazioni del telefono e controlla che la Veo Cam App abbia le autorizzazioni Bluetooth, Wi-Fi e localizzazione attive
- Chiudi la Veo Cam App e attiva la modalità aereo
- Riattiva il Wi-Fi manualmente e collegati alla rete VEOCAM-XXXX
- Apri la Veo Cam App e prova a collegarti di nuovo
Nota: Android ha bisogno di queste autorizzazioni per mantenere una connessione stabile con la Veo Cam 1. La modalità aereo elimina le altre interferenze wireless
Ripristinare le impostazioni di rete (ultima soluzione)
Se non riesci ancora a collegarti né dall'app né dal browser, ripristinare le impostazioni di rete del telefono elimina i conflitti che nessun altro metodo riesce a risolvere.
Attenzione: questa operazione cancella tutte le reti Wi-Fi salvate e i dispositivi Bluetooth associati. Dopo dovrai ricollegarti a mano alle reti di casa e del lavoro
- Apri Impostazioni e vai al menu di ripristino (Generali su iOS, Sistema su Android)
- Seleziona Ripristina impostazioni di rete e conferma
- Dopo il ripristino, ricollegati al Wi-Fi della Veo Cam e apri la Veo Cam App