Questa guida spiega come rinnovare il tuo abbonamento Veo in vari scenari, sia che sia attivo, sospeso o annullato. Segui i passaggi che corrispondono alla tua situazione per garantire un accesso ininterrotto e tornare a registrare con la tua Veo Cam.
Requisiti
Per rinnovare il tuo abbonamento Veo, devi essere un Amministratore del Clubhouse.
Rinnovo automatico
Gli abbonamenti Veo si rinnovano automaticamente alla data di scadenza se una carta di credito valida è salvata nel tuo account.
Tuttavia, potresti dover intraprendere azioni nei casi in cui il tuo abbonamento sia sospeso, annullato o se stai pagando tramite Bonifico Bancario.
Ecco come funziona il rinnovo in diversi scenari:
Se il tuo ordine iniziale è stato pagato utilizzando un Bonifico Bancario, questo metodo rimarrà automaticamente il tuo predefinito per i futuri rinnovi. Puoi trovare i dettagli necessari per il bonifico bancario per il tuo prossimo rinnovo nella sezione Fatturazione della pagina Piano e Fatturazione.
Come accedere alla pagina Piano e Fatturazione
- Vai al tuo account Veo su app.veo.co.
- Seleziona Piano e Fatturazione dal menu a sinistra.
- Clicca sulla scheda Fatturazione per visualizzare le informazioni sul bonifico bancario.
Nota: Solo gli Amministratori del Clubhouse hanno accesso alla pagina Piano e Fatturazione.
Una volta completato il bonifico bancario, ti preghiamo di attendere fino a 10 giorni lavorativi affinché il pagamento venga elaborato. Il tuo abbonamento si rinnoverà una volta che il pagamento sarà confermato nel nostro sistema.
Per passare da Bonifico Bancario a carta di credito, segui questa guida: Come gestire il tuo metodo di pagamento nel tuo account Veo .
Se attualmente stai pagando con una carta di credito e desideri passare a Bonifico Bancario, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto per assistenza.
Se una fattura rimane non pagata oltre la data di scadenza, il tuo abbonamento potrebbe essere sospeso. Riattivare un abbonamento sospeso manterrà i tuoi attuali prezzi e vantaggi.
Per riattivare:
- Vai su app.veo.co.
- Seleziona Piano e Fatturazione dal menu a sinistra (solo per amministratori).
- Clicca su Fatturazione per aggiornare il tuo metodo di pagamento.
- Aggiungi un metodo di pagamento valido. Veo tenterà di elaborare il pagamento entro 24 ore. Una volta riuscito, il tuo abbonamento sarà riattivato.
Se il pagamento non viene ricevuto entro 29 giorni dalla data di scadenza, il tuo abbonamento sarà annullato. Dovrai acquistare un nuovo abbonamento ai prezzi attuali, e eventuali sconti o prezzi speciali precedenti non saranno più applicabili.
Per riabbonarti:
- Vai su app.veo.co.
- Cerca un banner che indica che il tuo abbonamento è stato annullato e clicca su Riabbonati. Puoi anche trovare questa opzione nella sezione Piano e Fatturazione.
- Clicca su Ho già una Veo Cam sotto "Quante telecamere ti servono?"
- Seleziona il numero di telecamere registrate nel tuo Clubhouse.
- Assicurati che le tue telecamere non siano collegate a un altro Clubhouse.
- Scegli il tuo piano di abbonamento e eventuali extra o accessori.
- Seleziona la tua frequenza di fatturazione (mensile, ogni 6 mesi, annuale o ogni 2 anni).
- Inserisci il tuo indirizzo di spedizione.
- Completa il pagamento.
Tieni presente
Dopo aver completato il pagamento, il tuo abbonamento sarà in attivazione in sospeso fino a quando non carichi una registrazione dalla tua Veo Cam. Questo si applica sia ai pagamenti con carta di credito che ai pagamenti con bonifico bancario.
- Carta di credito: Una volta elaborato il pagamento, carica una registrazione per attivare l'abbonamento.
- Bonifico bancario: Dopo che il bonifico è stato confermato, carica una registrazione per completare l'attivazione.
Questo assicura che la tua Veo Cam sia correttamente collegata e pronta per l'uso.
Se non desideri che il tuo abbonamento venga attivato immediatamente, puoi disregistrare la tua Veo Cam. Segui questa guida: Come disregistrare una Veo Cam dal tuo Clubhouse .
Modifiche al tuo abbonamento
Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo piano di abbonamento, come ad esempio un upgrade, un downgrade o un annullamento, ti preghiamo di contattare il team di supporto Veo inviando una richiesta.