Ogni Piano sulla piattaforma Veo include un numero prestabilito di ore di registrazione ogni mese. Questa disponibilità determina quante ore di video possono essere rese disponibili per la visione in un dato mese. All'inizio di ogni ciclo di fatturazione, le tue ore di registrazione si rinnovano automaticamente, dandoti un nuovo pacchetto da utilizzare.
Per vedere cosa è incluso in ogni piano, consulta la nostra pagina dei prezzi.
Cosa succede se raggiungi il limite?
Se utilizzi tutte le tue ore di registrazione mensili, la tua partita verrà comunque caricata sulla piattaforma Veo, ma il video rimarrà bloccato fino al rinnovo delle tue ore. Vedrai un messaggio che ti informerà di aver raggiunto il limite e avrai anche l'opzione di aggiornare il tuo Piano per ottenere più ore immediatamente.
Importante: Se aggiorni a un Piano superiore, rimarrai su quel Piano fino alla fine del periodo di abbonamento corrente. Se desideri tornare a un Piano inferiore, devi inviarci una richiesta di downgrade prima che il tuo abbonamento si rinnovi. Una volta rinnovato l'abbonamento, passerà al Piano inferiore da te scelto.
Se le ore rimanenti sono inferiori alla durata della tua prossima registrazione, il tempo residuo non potrà essere applicato. Invece, l'intera durata di quella registrazione sarà detratta dalla tua disponibilità del nuovo mese una volta sbloccata.
Per esempio, se ti restano 2 ore e registri una partita di 2h:30m, le 2 ore non verranno utilizzate e l'intera durata di 2h:30m sarà sottratta dal tuo nuovo ciclo. Tuttavia, quelle 2 ore rimanenti potranno ancora essere utilizzate per registrazioni più brevi che carichi nello stesso mese, anche se il video più lungo di 2h:30m è ancora bloccato.
Per sfruttare al meglio la tua disponibilità, cerca di pianificare le registrazioni in base al tempo che ti rimane prima del reset delle tue ore.
Nota per gli utenti Veo Go:
A differenza delle Veo Cam, se raggiungi il limite della tua disponibilità nell'app Veo Go, non potrai avviare nuove registrazioni. Dovrai aspettare il rinnovo delle tue ore.
Quando si rinnovano le ore?
Le tue ore di registrazione si azzerano ogni mese lo stesso giorno in cui si rinnova il tuo Piano. Per esempio, se il tuo abbonamento è stato attivato il 15 settembre, il nuovo set di ore verrà aggiunto il 15 ottobre.
Quando le tue ore si rinnovano, tutte le registrazioni bloccate si sbloccheranno automaticamente. Le ore utilizzate da queste verranno detratte dal tuo nuovo saldo mensile, e il resto sarà disponibile per le tue prossime partite.
Domande frequenti
Le “ore di registrazione” sono la tua disponibilità mensile per quanto video può essere reso disponibile sulla piattaforma Veo. Se raggiungi il limite, le registrazioni rimarranno bloccate fino al rinnovo delle tue ore all'inizio del ciclo successivo.
No, una volta utilizzate, le ore di registrazione non possono essere recuperate, anche se elimini il video.
No. Aggiungere una registrazione al tuo Clubhouse tramite la funzione Condividi con un avversario non influirà sulle tue ore di registrazione.
Sì! Se sei un amministratore del Clubhouse, puoi monitorare il tuo utilizzo nella sezione Piano e Fatturazione del tuo Clubhouse, che si trova nel menu a sinistra.
No, le ore di registrazione non utilizzate scadono quando inizia il nuovo ciclo.