Scopri come richiedere la cancellazione del tuo abbonamento Veo tramite il nostro team di Supporto e cosa succede una volta elaborata la tua richiesta.
Requisiti
- Devi essere un Amministratore del Clubhouse per inviare una richiesta di cancellazione dell’abbonamento.
- Assicurati di avere accesso all’e-mail associata al tuo account Veo per ricevere aggiornamenti dal nostro team di Supporto.
Come richiedere la cancellazione
- Vai al Centro assistenza Veo.
- Clicca su Invia una richiesta nella parte superiore della pagina.
- Nel menu a discesa della categoria, seleziona Gestione abbonamenti & Pagamenti e fatturazione.
- Compila tutti i campi obbligatori del modulo.
- Nella sezione Gestione abbonamenti, scegli Cancellazione dell’abbonamento.
- Fornisci eventuali dettagli aggiuntivi (ad esempio il nome del tuo Clubhouse o il numero d’ordine) per aiutare il nostro team a elaborare la richiesta più rapidamente.
- Invia il modulo per inviare la richiesta di cancellazione al nostro team di Supporto.
Includi tutte le informazioni richieste nel modulo per garantire una gestione più rapida della tua richiesta.
Dopo aver inviato la richiesta
Una volta elaborata la tua richiesta, riceverai un’e-mail di conferma dal nostro team di Supporto. Ecco cosa devi sapere sullo stato del tuo account:
| Funzionalità | Stato | Dettagli |
|---|---|---|
| Stato dell’abbonamento | Attivo fino alla fine del periodo di fatturazione. | Il tuo abbonamento non verrà rinnovato automaticamente. |
| Add-on | Disponibili fino alla scadenza dell’abbonamento. | Gli add-on attivi resteranno disponibili fino alla data di scadenza. |
| Accesso alle registrazioni | Disponibile (in base alla politica di archiviazione delle registrazioni di Veo). | Potrai continuare a guardare i tuoi video, ma gli add-on non saranno più disponibili dopo la cancellazione. |
Importante
Una volta cancellato, un abbonamento non può essere riattivato. Se desideri utilizzare di nuovo Veo in futuro, dovrai acquistare un nuovo piano nella sezione Piano & Fatturazione del tuo account oppure contattare il nostro team Vendite per assistenza.