Si ta Veo Cam reconnaît ta carte SIM mais n'arrive toujours pas à se connecter à internet, ton opérateur doit peut-être configurer un APN personnalisé pour ta caméra. Cet article t'explique comment trouver ton numéro IMEI, demander l'APN à ton opérateur, puis le saisir dans la Veo Cam App.
- Un APN personnalisé n'aide que si ta caméra reconnaît déjà ta carte SIM et ton opérateur, mais n'affiche toujours aucun signal ni connexion
- Ta carte SIM doit être une carte data uniquement, correctement insérée, et son bon fonctionnement doit être confirmé sur un autre appareil
- Ton opérateur doit figurer parmi les opérateurs et cartes SIM compatibles avec la Veo Cam
Si ta caméra affiche "Aucune carte SIM installée" ou ne reconnaît pas du tout la carte SIM, un APN personnalisé ne résoudra pas ce problème. Consulte d'abord le guide comment vérifier la connexion de ta carte SIM.
Suis ces étapes pour configurer un APN personnalisé pour ta Veo Cam.
- Connecte la Veo Cam App à ta caméra
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Appuie sur Paramètres en haut à droite
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Sous "Caméra", appuie sur Connexion
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Sous "Connexions disponibles", appuie sur SIM
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Note le numéro IMEI affiché
- Contacte ton opérateur et demande-lui de configurer un APN personnalisé, en lui donnant le numéro IMEI
- Ton opérateur t'enverra un APN, ainsi qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe à utiliser avec
- Retourne à l'écran SIM dans l'app
- Sous "APN", appuie sur Personnalisé
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Saisis l'APN, ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe si ton opérateur te les a fournis
- Appuie sur Enregistrer
Ta caméra va essayer de se reconnecter avec le nouvel APN. Attends une minute, puis vérifie l'état de la connexion sur l'écran de vue d'ensemble du réseau.
Questions fréquentes
Vérifie bien l'APN, le nom d'utilisateur et le mot de passe en les comparant exactement à ce que ton opérateur t'a envoyé. Si la connexion ne s'améliore toujours pas, contacte notre équipe support pour qu'on puisse y regarder de plus près.
Non. La plupart des opérateurs fonctionnent avec les paramètres par défaut de la caméra. Un APN personnalisé n'est nécessaire que lorsque ta caméra reconnaît la carte SIM et l'opérateur, mais n'arrive pas à obtenir une connexion data fonctionnelle.
Pas toujours. Certains opérateurs créent un APN lié à l'IMEI de ta caméra, tandis que d'autres peuvent te proposer un APN générique qu'ils ont déjà disponible. Demande directement à ton opérateur ce qu'il recommande pour ton compte.
Consulte notre liste des opérateurs et cartes SIM pour les utilisateurs de Veo Cam