Découvrez comment effectuer un redémarrage manuel ou une réinitialisation d'usine sur votre Veo Cam 1 pour résoudre les problèmes techniques, les erreurs de connexion ou les soucis de téléchargement.
Prérequis
- Accès à votre Veo Cam 1
- Câble de charge et source d'alimentation
- Un appareil doté d'un navigateur web (uniquement pour la réinitialisation d'usine)
- Accès au réseau Wi-Fi de la Veo Cam 1
Comment redémarrer votre Veo Cam 1
Le redémarrage est la première étape idéale pour résoudre les problèmes les plus courants sans supprimer vos données.
- Assurez-vous que la caméra est complètement chargée pour que le processus se déroule sans accroc.
- Allumez la caméra et attendez une minute (si elle ne s'allume pas, passez à l'étape suivante).
- Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes pour forcer le redémarrage.
- Rallumez la caméra et tentez de vous reconnecter pour vérifier si le problème est résolu.
Quand effectuer un redémarrage
Redémarrer votre caméra peut aider à résoudre les problèmes suivants :
- L'application Veo Camera ne détecte pas ou ne reconnaît pas la caméra
- Les enregistrements sont bloqués ou ne se téléchargent pas
- L'enregistrement ne peut pas être finalisé
- Absence d'aperçu lors de la tentative d'enregistrement
- Messages « Erreur interne du serveur »
- Date ou heure incorrecte sur les enregistrements
- Messages d'erreur de la carte SD
- La caméra ne s'allume pas
Ce qu'un redémarrage ne peut pas résoudre
- Dommages physiques, comme une lentille fissurée ou un boîtier cassé
- Problèmes de charge liés au matériel où la caméra ne reçoit plus d'énergie
Note : Le redémarrage est l'avant-dernière étape de dépannage. Ne passez à la réinitialisation d'usine que si le redémarrage ne résout pas le problème.
Comment réinitialiser votre Veo Cam 1 aux paramètres d'usine
La réinitialisation d'usine est un dernier recours. Ce processus rétablit les paramètres par défaut de la caméra, mais effacera définitivement tout le contenu stocké sur l'appareil.
Attention : Une réinitialisation d'usine formatera la carte SD interne et supprimera tous les enregistrements sauvegardés. Assurez-vous d'avoir téléchargé ou sauvegardé vos séquences importantes avant de continuer.
- Connectez-vous au Wi-Fi de la Veo Cam : Sur votre appareil, connectez-vous au réseau Wi-Fi de la caméra à l'aide du mot de passe situé à l'arrière de celle-ci.
Ouvrez la page de configuration : Saisissez
10.10.10.1:81dans la barre d'adresse de votre navigateur web.- Vérifiez l'espace de la carte SD : Assurez-vous qu'il ne reste aucun enregistrement. L'espace disponible doit être d'environ 54 Go.
- Cliquez sur Factory Reset : Cela formatera la carte SD et réinitialisera le logiciel interne.
- Redémarrez la caméra : Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes pour terminer le processus.