Il existe deux façons de se connecter à votre Veo Cam 1 : via l'application Veo Camera ou via l'interface du navigateur web sur cam.veo.co. Ce guide vous explique comment résoudre les problèmes de connectivité pour ces deux méthodes afin que vous puissiez reprendre l'enregistrement de vos matchs.
Conditions requises
- Veo Cam 1 à portée de main
- Appareil mobile (iOS ou Android) avec l'application Veo Camera installée
- Accès au mot de passe Wi-Fi de la caméra (imprimé à l'arrière de la caméra)
Dépannage de la connexion via le navigateur (cam.veo.co)
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au réseau Wi-Fi de la caméra et accéder à cam.veo.co, suivez ces étapes.
Essayez de vous reconnecter au réseau Wi-Fi VEOCAM
- Désactivez les données mobiles sur votre téléphone
- Ouvrez vos paramètres Wi-Fi et trouvez le réseau nommé VEOCAM-XXXX
- Sélectionnez le réseau, choisissez Oublier ce réseau, puis confirmez
- Retournez à votre liste Wi-Fi et reconnectez-vous au réseau VEOCAM en utilisant le mot de passe kickoff!
- Une fois connecté, ouvrez votre navigateur et allez sur cam.veo.co
Méthode alternative : utilisez le mode Avion
- Activez le mode Avion sur votre téléphone
- Activez manuellement le Wi-Fi et connectez-vous au réseau VEOCAM
- Ouvrez votre navigateur et allez sur cam.veo.co
L'utilisation du mode Avion garantit que votre appareil ne tente pas de passer à une connexion de données mobiles pendant que vous utilisez la caméra.
Dépannage spécifique à iOS
Si l'application Veo Camera de votre appareil iOS ne trouve pas la caméra, ajustez vos paramètres de confidentialité et de réseau.
Désactivez Limiter le suivi de l'adresse IP
- Quittez l'application Veo Camera
- Activez le mode Avion sur votre iPhone
- Allez dans les Paramètres Wi-Fi et connectez-vous au réseau VEOCAM-XXXX
- Appuyez sur l'icône d'information bleue (i) à côté du nom du réseau
- Désactivez Limiter le suivi de l'adresse IP
- Rouvrez l'application Veo Camera et tentez de vous connecter
La désactivation de ce paramètre permet au téléphone de communiquer correctement avec le serveur interne de la caméra.
Dépannage spécifique à Android
Les appareils Android nécessitent des autorisations actives pour maintenir une connexion stable avec la Veo Cam 1.
Vérifiez les autorisations de l'application et les interférences
- Allez dans les paramètres de votre téléphone et confirmez que l'application Veo a les autorisations Bluetooth, Wi-Fi et Services de localisation activées
- Fermez l'application Veo Camera et activez le mode Avion
- Activez manuellement le Wi-Fi et connectez-vous au réseau VEOCAM-XXXX
- Rouvrez l'application Veo Camera et essayez de vous reconnecter
Le mode Avion limite les autres interférences sans fil.
Réinitialiser les paramètres réseau (Dernier recours)
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter via l'application ou le navigateur, la réinitialisation des paramètres réseau de votre appareil peut résoudre des conflits plus profonds.
Attention : cela supprimera tous les réseaux Wi-Fi enregistrés et les couplages Bluetooth. Vous devrez vous reconnecter manuellement à vos réseaux domestiques par la suite.
- Allez dans les Paramètres et accédez au menu Réinitialisation (Général sur iOS, Système sur Android)
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau et confirmez
- Après la réinitialisation, reconnectez-vous au Wi-Fi de la Veo Cam et ouvrez l'application Veo Camera