Découvrez comment gérer les paramètres de votre compte Veo. Nous vous expliquons comment mettre à jour vos informations personnelles, réinitialiser votre mot de passe, gérer vos notifications par e-mail et supprimer votre compte.
Conditions requises
- Un compte Veo actif
- L'accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Veo
- Vous devez être le propriétaire du compte pour modifier les informations personnelles.
Comment accéder aux informations de votre compte
- Connectez-vous à votre compte Veo sur app.veo.co
- Cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres du compte (Account Settings) dans le menu déroulant
Note : Seul le propriétaire du compte Veo peut modifier ses informations personnelles. Les administrateurs d'équipe ou du Clubhouse ne peuvent pas modifier les détails des autres membres.
1. Mise à jour des paramètres de base et de la photo de profil
Dans l'onglet Généralités, vous pouvez modifier votre nom, votre numéro de téléphone et votre photo de profil pour garder votre compte à jour.
2. Gestion des notifications par e-mail
Veo envoie des notifications basées sur votre rôle pour vous tenir informé de l'activité de l'équipe. Vous pouvez personnaliser ces préférences à tout moment.
Notifications par rôle
- Administrateurs : reçoivent des notifications pour l'importation des enregistrements, les attributions d'équipe et les mentions dans les clips
- Éditeurs et contributeurs : reçoivent des notifications pour les attributions d'équipe et les mentions dans les clips
Comment activer ou désactiver les notifications
-
Cliquez sur l'onglet Notifications
- Décochez les cases des notifications que vous ne souhaitez plus recevoir
Vous pouvez également vous abonner aux dernières actualités et offres de Veo dans la section Marketing
Note : Pour que les modifications soient appliquées immédiatement, n'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer les modifications en bas de l'onglet.
3. Réinitialisation ou modification de votre mot de passe
Votre mot de passe Veo est unique pour toutes les plateformes, y compris le Veo Clubhouse, l'application Veo Camera et l'application Veo Live.
Changer de mot de passe en étant connecté
-
Cliquez sur l'onglet Sécurité
- Saisissez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe
- Cliquez sur Modifier le mot de passe pour confirmer
En cas d'oubli du mot de passe
- Cliquez sur Suivez ce lien pour le réinitialiser affiché sous votre mot de passe actuel
ou rendez-vous sur app.veo.co et cliquez sur Mot de passe oublié ? - Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Envoyer l'e-mail
- Suivez le lien contenu dans l'e-mail de réinitialisation envoyé par service@veo.co pour définir votre nouveau mot de passe
4. Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte via vos paramètres. Attention, cette action est irréversible.
Si vous êtes administrateur du Clubhouse
Les administrateurs du Clubhouse doivent contacter directement l' équipe d'assistance pour fermer leur compte.
Étapes pour les autres utilisateurs
- Cliquez sur l'onglet Sécurité
- Cliquez sur Supprimer le compte
- Saisissez votre adresse e-mail dans le champ de confirmation et cliquez pour valider
Que se passe-t-il si vous supprimez votre compte ?
- Vous perdrez l'accès à votre compte de façon permanente
- Vos abonnements deviendront invalides
- Les données partagées avec d'autres applications Veo seront supprimées
- Votre nom sera remplacé par « UTILISATEUR SUPPRIMÉ » dans tous les clips où vous étiez mentionné
Attention : Si vous souhaitez simplement quitter un Clubhouse spécifique, ne supprimez pas votre compte. Contactez l'administrateur du Clubhouse concerné pour qu'il vous retire du groupe.