Chaque Plan sur la plateforme Veo inclut un nombre défini d’heures d’enregistrement chaque mois. Cette allocation détermine combien d’heures de vidéo peuvent être disponibles à la lecture durant un mois donné. Au début de chaque cycle de facturation, vos heures d’enregistrement se réinitialisent automatiquement, vous offrant un nouveau lot à utiliser.
Pour découvrir ce qui est inclus dans chaque Plan, consultez notre page de tarification.
Que se passe-t-il si vous atteignez votre limite ?
Si vous utilisez toutes vos heures d’enregistrement mensuelles, votre match sera quand même téléversé sur la plateforme Veo, mais la vidéo restera verrouillée jusqu’au renouvellement de vos heures. Un message vous informera que vous avez atteint votre limite et vous aurez la possibilité de mettre à niveau votre Plan pour obtenir plus d’heures immédiatement.
Important : Si vous passez à un Plan supérieur, vous y resterez jusqu’à la fin de votre période d’abonnement actuelle. Si vous souhaitez revenir à un Plan inférieur, vous devez nous envoyer une demande de rétrogradation avant le renouvellement de votre abonnement. Une fois votre abonnement renouvelé, il basculera vers le Plan inférieur choisi.
Si vos heures restantes sont inférieures à la durée de votre prochaine vidéo, le temps restant ne sera pas utilisé. La durée complète de cet enregistrement sera déduite de votre nouvelle allocation mensuelle une fois qu’il sera débloqué.
Exemple : si vous avez 2 heures restantes et que vous enregistrez un match de 2h30, les 2 heures ne seront pas utilisées et les 2h30 seront déduites de votre nouveau cycle. Cependant, ces 2 heures restantes peuvent toujours être utilisées pour des enregistrements plus courts téléversés durant le même mois, même si la vidéo de 2h30 est encore verrouillée.
Pour tirer le meilleur parti de votre allocation, planifiez vos enregistrements en fonction du temps qu’il vous reste avant la réinitialisation de vos heures.
Remarque pour les utilisateurs de Veo Go :
Contrairement aux Veo Cams, si vous atteignez la limite de votre allocation dans l’application Veo Go, vous ne pourrez pas démarrer de nouveaux enregistrements. Vous devrez attendre que vos heures se renouvellent.
Quand les heures se renouvellent-elles ?
Vos heures d’enregistrement se réinitialisent chaque mois, le même jour que le renouvellement de votre Plan. Par exemple, si votre abonnement a été activé le 15 septembre, votre nouveau lot d’heures sera ajouté le 15 octobre.
Lorsque vos heures sont renouvelées, toutes les vidéos verrouillées sont automatiquement débloquées. Les heures qu’elles utilisent sont déduites de votre nouveau solde mensuel, et le reste sera disponible pour vos prochains matchs.
FAQs
Les « heures d’enregistrement » correspondent à votre allocation mensuelle indiquant combien d’heures de vidéo peuvent être disponibles sur la plateforme Veo. Si vous atteignez la limite, les enregistrements restent verrouillés jusqu’au renouvellement de vos heures au début du cycle suivant.
Non. Une fois vos heures d’enregistrement utilisées, elles ne peuvent pas être récupérées, même si vous supprimez la vidéo.
Non. Ajouter un enregistrement à votre Clubhouse via la fonctionnalité Partager avec un adversaire n’a aucun impact sur vos heures d’enregistrement.
Oui ! Si vous êtes administrateur du Clubhouse, vous pouvez suivre votre consommation dans la section Plan et Facturation de votre Clubhouse, accessible depuis le menu de gauche.
Non, les heures d’enregistrement non utilisées expirent lorsque votre nouveau cycle commence.