Votre ID d'assistance est un code unique à 5 caractères (lettres et chiffres) qui aide notre équipe à vous venir en aide plus efficacement. Ce guide vous montre où le trouver dans l'application Veo Cam et sur la plateforme web app.veo.co.
Trouver votre ID d'assistance dans l'application Veo Cam
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Ouvrez l'application Veo Cam et connectez-vous avec votre compte Veo. Appuyez sur l'icône des paramètres pour ouvrir le menu.
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Faites défiler jusqu'à la section Support et appuyez sur Aide et ressources.
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Sur l'écran Support, appuyez sur ID d'assistance pour le développer.
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Votre ID d'assistance s'affiche pour chaque Clubhouse dont vous êtes membre, avec une icône de copie à côté de chacun.
Remarque : si vous êtes membre de plusieurs Clubhouses, veillez à communiquer l'ID d'assistance du Clubhouse concerné par votre question.
Trouver votre ID d'assistance sur app.veo.co
Option 1 : depuis le panneau de paramètres principal
Connectez-vous à votre compte Veo sur app.veo.co, puis faites défiler jusqu'en bas du panneau d'options à gauche. Votre ID d'assistance s'affiche avec un bouton de copie.
Option 2 : depuis les paramètres du Clubhouse
- Rendez-vous sur app.veo.co et connectez-vous
- Si vous gérez plusieurs Clubhouses, utilisez le sélecteur de Clubhouse pour vérifier que vous êtes sur le bon
- Cliquez sur Paramètres du Clubhouse dans le menu de gauche
- Votre ID d'assistance apparaît dans le premier champ de la page des paramètres du Clubhouse
Astuce : indiquez toujours votre ID d'assistance lorsque vous contactez l'assistance Veo — cela aide notre équipe à retrouver immédiatement votre compte et votre Clubhouse.
Utilisez l'ID d'assistance correspondant au Clubhouse concerné par votre question. Tous vos ID d'assistance sont regroupés dans l'application et sur app.veo.co, ce qui vous permet de copier le bon avant de contacter l'assistance
Oui. L'application et app.veo.co affichent chacun une icône de copie à côté de chaque ID d'assistance, pour que vous puissiez le coller directement dans votre demande d'assistance