Si tu Veo Cam reconoce tu tarjeta SIM pero sigue sin poder conectarse a internet, es posible que tu proveedor de datos deba configurar un APN personalizado para tu cámara. Este artículo te explica cómo encontrar el número IMEI, solicitar el APN a tu proveedor e ingresarlo en la Veo Cam App.
- Un APN personalizado solo ayuda si tu cámara ya reconoce tu tarjeta SIM y tu proveedor, pero aun así no muestra señal ni conexión
- Tu tarjeta SIM debe ser solo de datos, estar insertada correctamente y haber funcionado en otro dispositivo
- Tu proveedor debería ser uno de los proveedores de datos y tarjetas SIM para la Veo Cam
Si tu cámara muestra "No hay SIM instalada" o no reconoce la tarjeta SIM en absoluto, un APN personalizado no solucionará eso. Primero revisa la guía cómo confirmar la conexión de tu tarjeta SIM.
Sigue estos pasos para configurar un APN personalizado para tu Veo Cam.
- Conecta la Veo Cam App a tu cámara
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Toca Configuración en la esquina superior derecha
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En "Cámara", toca Conexión
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En "Conexiones disponibles", toca SIM
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Anota el número IMEI que aparece
- Contacta a tu proveedor de datos y pídele que configure un APN personalizado, dándole el número IMEI
- Tu proveedor te enviará un APN, un nombre de usuario y una contraseña para usar con él
- Vuelve a la pantalla SIM en la app
- En "APN", toca Personalizado
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Ingresa el APN, y el nombre de usuario y la contraseña si tu proveedor te los dio
- Toca Guardar
Tu cámara intentará reconectarse con el nuevo APN. Espera un minuto y luego revisa el estado de la conexión en la pantalla de resumen de red.
Preguntas frecuentes
Verifica bien el APN, el nombre de usuario y la contraseña, comparándolos exactamente con lo que te envió tu proveedor. Si la conexión sigue sin mejorar, contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos revisarlo más a fondo.
No. La mayoría de los proveedores funcionan con la configuración predeterminada de la cámara. Solo necesitas un APN personalizado cuando tu cámara reconoce la SIM y el proveedor, pero no logra obtener una conexión de datos funcional.
No siempre. Algunos proveedores crean un APN vinculado al IMEI de tu cámara, mientras que otros pueden ofrecerte un APN genérico que ya tienen disponible. Consulta directamente con tu proveedor qué te recomienda para tu cuenta.
Consulta nuestra lista de proveedores de datos y tarjetas SIM para usuarios de Veo Cam