Aprende a realizar un reinicio manual o un restablecimiento de fábrica en tu Veo Cam 1 para solucionar problemas técnicos, errores de conexión o fallos en la subida.
Requisitos
- Acceso a tu Veo Cam 1
- Cable de carga y una fuente de alimentación
- Un dispositivo con navegador web (solo para el restablecimiento de fábrica)
- Acceso a la red Wi-Fi de la Veo Cam 1
Cómo reiniciar tu Veo Cam 1
Reiniciarla es el mejor primer paso para solucionar los problemas más comunes sin borrar tus datos.
- Asegúrate de que la cámara esté totalmente cargada para que el proceso sea fluido
- Enciende la cámara y espera un minuto (si no se enciende, pasa al siguiente paso)
- Mantén pulsado el botón de encendido durante 20 segundos para forzar el reinicio
- Vuelve a encender la cámara e intenta conectarte de nuevo para comprobar si se ha solucionado el problema
Cuándo reiniciar
Reiniciar tu cámara puede ayudarte a solucionar los siguientes problemas:
- La aplicación Veo Camera no detecta ni reconoce la cámara
- Las grabaciones se han quedado bloqueadas o no se suben
- No se puede completar el registro
- No aparece la vista previa al intentar grabar
- Mensajes de "Internal Server Error"
- Fecha o hora incorrectas en las grabaciones
- Mensajes de error de la tarjeta SD
- La cámara no se enciende
Lo que un reinicio no puede solucionar
- Daños físicos, como una lente agrietada o la carcasa rota
- Problemas de carga relacionados con el hardware en los que la cámara no recibe energía
Nota: El reinicio es el penúltimo paso de solución de problemas. Solo realiza un restablecimiento de fábrica si el reinicio no soluciona el problema.
Cómo restablecer de fábrica tu Veo Cam 1
El restablecimiento de fábrica es el último recurso. Este proceso devuelve la cámara a sus ajustes predeterminados, pero borrará permanentemente todo lo que haya guardado en el dispositivo.
Aviso: El restablecimiento de fábrica formateará la tarjeta SD interna y eliminará todas las grabaciones guardadas. Asegúrate de haber subido o hecho una copia de seguridad de cualquier metraje importante antes de continuar.
- Conéctate al Wi-Fi de la Veo Cam: En tu dispositivo, conéctate a la red Wi-Fi de la cámara usando la contraseña que encontrarás en la parte trasera de la cámara
Abre la página de configuración: Introduce
10.10.10.1:81en la barra de direcciones de tu navegador- Verifica el espacio de la tarjeta SD: Comprueba que no queden grabaciones. El espacio disponible debería ser de aproximadamente 54 GB
- Haz clic en Factory Reset: Esto formateará la tarjeta SD y restablecerá el software interno
- Reinicia la cámara: Mantén pulsado el botón de encendido durante 20 segundos para completar el proceso