Hay dos formas de conectarte a tu Veo Cam 1: la Veo Cam App o la interfaz web en cam.veo.co. Aquí te explicamos cómo resolver los problemas de conexión con ambos métodos, para que vuelvas a grabar tus partidos cuanto antes.
Requisitos
- Tener la Veo Cam 1 a mano
- Un dispositivo móvil (iOS o Android) con la Veo Cam App instalada
- La contraseña del Wi-Fi de la cámara (está impresa en la parte trasera de la cámara)
Resolver problemas de conexión en el navegador (cam.veo.co)
Si no consigues abrir cam.veo.co después de conectarte a la red Wi-Fi de la cámara, sigue estos pasos. Funcionan igual en iOS y en Android.
Vuelve a conectarte a la red Wi-Fi VEOCAM
- Desactiva los datos móviles en tu teléfono
- Abre los ajustes de Wi-Fi y busca la red llamada VEOCAM-XXXX
- Selecciona la red, toca Omitir esta red y confirma
- Vuelve a la lista de redes Wi-Fi y conéctate otra vez a la red VEOCAM con la contraseña kickoff!
- Cuando estés conectado, abre el navegador y entra en cam.veo.co
Método alternativo: usa el modo avión
- Activa el modo avión en tu teléfono
- Vuelve a activar el Wi-Fi manualmente y conéctate a la red VEOCAM
- Abre el navegador y entra en cam.veo.co
Nota: con el modo avión activado, tu teléfono no cambia a datos móviles mientras trabajas con la cámara
Resolver problemas de conexión en la app
Si la Veo Cam App no encuentra tu cámara, la solución depende de tu teléfono. Elige tu dispositivo abajo.
Desactiva Limitar seguimiento de dirección IP
- Cierra la Veo Cam App
- Activa el modo avión en tu iPhone
- Ve a los ajustes de Wi-Fi y conéctate a la red VEOCAM-XXXX
- Toca el icono azul de información (i) que está al lado del nombre de la red
-
Desactiva Limitar seguimiento de dirección IP
- Abre la Veo Cam App e intenta conectarte otra vez
Nota: con este ajuste desactivado, tu iPhone puede comunicarse con el servidor interno de la cámara
Revisa los permisos de la app y las interferencias
- Abre los ajustes de tu teléfono y comprueba que la Veo Cam App tenga activados los permisos de Bluetooth, Wi-Fi y localización
- Cierra la Veo Cam App y activa el modo avión
- Vuelve a activar el Wi-Fi manualmente y conéctate a la red VEOCAM-XXXX
- Abre la Veo Cam App e intenta conectarte otra vez
Nota: Android necesita estos permisos para mantener una conexión estable con la Veo Cam 1. El modo avión elimina otras interferencias inalámbricas
Restablecer los ajustes de red (último recurso)
Si sigues sin poder conectarte ni desde la app ni desde el navegador, restablecer los ajustes de red de tu teléfono elimina conflictos que no se resuelven de otra forma.
Advertencia: esto borra todas las redes Wi-Fi guardadas y los dispositivos Bluetooth emparejados. Después tendrás que volver a conectarte manualmente a las redes de tu casa y de tu trabajo
- Abre Ajustes y ve al menú de restablecimiento (General en iOS, Sistema en Android)
- Selecciona Restablecer ajustes de red y confirma
- Cuando termine, vuelve a conectarte al Wi-Fi de la Veo Cam y abre la Veo Cam App