Tienes dos formas diferentes de conectarte a tu Veo Cam 1: usando la aplicación Veo Camera o la interfaz del navegador en cam.veo.co. Esta guía te explica cómo solucionar problemas de conectividad en ambos métodos para que puedas volver a grabar tus partidos cuanto antes.
Requisitos
- Tener tu Veo Cam 1 a mano
- Dispositivo móvil (iOS o Android) con la aplicación Veo Camera instalada
- Acceso a la contraseña de Wi-Fi de la cámara (impresa en la parte trasera de la cámara)
Solución de problemas de la conexión por navegador (cam.veo.co)
Si tienes problemas para conectarte a la red Wi-Fi de la cámara al acceder a cam.veo.co, sigue estos pasos.
Intenta volver a conectarte a la red Wi-Fi VEOCAM
- Desactiva los datos móviles en tu teléfono
- Abre los ajustes de Wi-Fi y busca la red llamada VEOCAM-XXXX
- Selecciona la red, elige Olvidar red y confirma
- Vuelve a tu lista de Wi-Fi y conéctate de nuevo a la red VEOCAM usando la contraseña kickoff!
- Cuando te hayas conectado, abre el navegador y entra en cam.veo.co
Método alternativo: usa el Modo avión
- Activa el Modo avión en tu teléfono
- Activa el Wi-Fi manualmente y conéctate a la red VEOCAM
- Abre el navegador y entra en cam.veo.co
Usar el Modo avión garantiza que tu dispositivo no intente cambiar a una conexión de datos móviles mientras interactúas con la cámara.
Solución de problemas específicos de iOS
Si la aplicación Veo Camera en tu dispositivo iOS no encuentra la cámara, ajusta la configuración de privacidad y red.
Desactiva Limitar seguimiento de dirección IP
- Sal de la aplicación Veo Camera
- Activa el Modo avión en tu iPhone
- Ve a los Ajustes de Wi-Fi y conéctate a la red VEOCAM-XXXX
- Pulsa el icono azul de información (i) junto al nombre de la red
- Desactiva Limitar seguimiento de dirección IP
- Vuelve a abrir la aplicación Veo Camera e intenta conectarte
Desactivar este ajuste asegura que el teléfono se comunique correctamente con el servidor interno de la cámara.
Solución de problemas específicos de Android
Los dispositivos Android necesitan que los permisos estén activos para mantener una conexión estable con la Veo Cam 1.
Comprueba los permisos de la app y las interferencias
- Ve a los ajustes del teléfono y confirma que la aplicación Veo tiene activados los permisos de Bluetooth, Wi-Fi y Servicios de ubicación
- Cierra la aplicación Veo Camera y activa el Modo avión
- Activa el Wi-Fi manualmente y conéctate a la red VEOCAM-XXXX
- Vuelve a abrir la aplicación Veo Camera e intenta conectarte de nuevo
El modo avión limita otras interferencias inalámbricas.
Restablecer los ajustes de red (último recurso)
Si sigues sin poder conectarte mediante la aplicación o el navegador, restablecer los ajustes de red de tu dispositivo puede solucionar conflictos internos persistentes.
Atención: Esto eliminará todas las redes Wi-Fi guardadas y los emparejamientos Bluetooth. Tendrás que volver a conectarte manualmente a tus redes domésticas después.
- Ve a Ajustes y dirígete al menú Restablecer (General en iOS, Sistema en Android)
- Selecciona Restablecer ajustes de red y confirma
- Tras el restablecimiento, vuelve a conectarte al Wi-Fi de la Veo Cam y abre la aplicación Veo Camera