Aprende a gestionar los ajustes de tu cuenta Veo, incluyendo cómo actualizar tus datos personales, restablecer tu contraseña, gestionar las notificaciones por correo electrónico y el proceso para eliminar la cuenta.
Requisitos
- Una cuenta Veo activa
- Acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Veo
- Tienes que ser el titular de la cuenta para editar los datos personales
Cómo acceder a la información de tu cuenta
- Inicia sesión en tu cuenta Veo en app.veo.co
- Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y selecciona Ajustes de la cuenta en el menú desplegable
Nota: Solo la persona titular de la cuenta Veo puede editar la información personal. Los administradores del equipo o de la Clubhouse no pueden cambiar estos datos de otros miembros.
1. Actualiza tus ajustes básicos y tu foto de perfil
En la pestaña General, puedes editar tu nombre, número de teléfono y foto de perfil para mantener tu cuenta al día.
2. Gestiona las notificaciones por correo electrónico
Veo envía notificaciones según tu rol para mantenerte al tanto de la actividad del equipo. Puedes personalizar estas preferencias en cualquier momento.
Notificaciones por rol
- Administradores: Reciben notificaciones de subidas de grabaciones, asignaciones de equipo y menciones en clips
- Editores y Colaboradores: Reciben notificaciones de asignaciones de equipo y menciones en clips
Cómo desactivar o activar las notificaciones
-
Haz clic en la pestaña Notificaciones
- Desmarca las casillas de las notificaciones que ya no quieras recibir
También puedes elegir mantenerte al día con las últimas noticias y ofertas de Veo en la sección Marketing
Nota: Siempre haz clic en Guardar cambios en la parte inferior de la pestaña para aplicar las actualizaciones de inmediato
3. Restablece o cambia tu contraseña
Tu contraseña de Veo es la misma en todas las plataformas, incluyendo Veo Clubhouse, la aplicación Veo Camera y la aplicación Veo Live.
Cambiar la contraseña con la sesión iniciada
-
Haz clic en la pestaña Seguridad
- Introduce tu contraseña actual y luego la nueva
- Haz clic en Cambiar contraseña para confirmar
Si olvidaste tu contraseña
- Haz clic en Sigue este enlace para restablecerla que aparece debajo de tu contraseña actual
o ve a app.veo.co y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? - Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar correo
- Sigue el enlace del correo de restablecimiento que te enviamos desde service@veo.co para establecer tu nueva contraseña
4. Elimina tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta a través de tus ajustes. Ten en cuenta que esta acción es definitiva.
Si eres Administrador de la Clubhouse
Los Administradores de la Clubhouse tienen que contactar directamente con el equipo de soporte para cerrar su cuenta.
Pasos para el resto de usuarios
- Haz clic en la pestaña Seguridad
- Haz clic en Eliminar cuenta
- Escribe tu dirección de correo electrónico en el campo de confirmación y haz clic para finalizar
¿Qué pasa si eliminas tu cuenta?
- No podrás volver a acceder a tu cuenta
- Tu(s) suscripción(es) dejarán de ser válidas
- Se eliminará la información compartida con otras aplicaciones de Veo
- Tu nombre será sustituido por "USUARIO ELIMINADO" en los clips donde se te haya mencionado
Aviso: Si solo quieres salir de una Clubhouse específica, no elimines tu cuenta. En su lugar, contacta con tu Administrador de la Clubhouse para que te elimine de ese grupo en concreto.