Veo Go - Preguntas frecuentes (FAQ)

Veo Go es una solución móvil para grabar fútbol que permite capturar partidos usando iPhones. Este FAQ cubre todo lo que necesitas saber, incluyendo compatibilidad de dispositivos, configuración, grabación, almacenamiento y detalles de suscripción.

Compatibilidad de dispositivos y requisitos

¿Qué dispositivos funcionan con Veo Go?

Dispositivos de grabación:

  • Veo Go necesita dos iPhones para grabar
  • Limitado a iPhones con cámara ultra gran angular. Para obtener información detallada, visita la Guía de iPhones compatibles y compatibilidad de Veo Go. Puede ser cualquier iPhone con iOS 18.0 o posterior. Los modelos compatibles incluyen el iPhone XS, XS Max, XR, SE (2.ª gen. o posterior) y todos los iPhones más nuevos

Soporte para Android: Veo Go no es compatible con dispositivos Android. Aunque no descartamos desarrollarlo en el futuro, por ahora no está en nuestros planes.

¿Tienen que ser del mismo modelo los dos teléfonos de grabación?

No, puedes usar cualquier combinación de iPhones compatibles con Veo Go para grabar.

Configuración y equipo

¿Cómo funciona la configuración de tres teléfonos para grabar un partido?

Si eliges esta configuración en lugar de la de dos teléfonos, esto es lo que necesitas:

  • Dos iPhones con cámaras ultra gran angular para captar ambas mitades del campo
  • Un dispositivo adicional (iPhone o iPad) para controlar la grabación, ya que el soporte para móvil está montado en un trípode
¿Cómo puedo cambiar de configuración de tres teléfonos a dos y viceversa?

En la aplicación Veo Go, pulsa en los tres puntos de la esquina superior derecha, entra en Ajustes y selecciona Configuración de grabación. Aquí podrás elegir entre las dos opciones.

¿Puedo usar mi trípode de Veo Cam con Veo Go?

No, no recomendamos usar un trípode de Veo Cam con Veo Go, ni al revés, ya que podría causar inestabilidad o accidentes.

Mi soporte de teléfonos se rompió, ¿qué puedo hacer?

Contacta a nuestro equipo de Soporte. Te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

¿Puedo usar Veo Go bajo la lluvia?

Los iPhones 11 y posteriores tienen clasificación IP68, lo que significa que son resistentes al agua. Sin embargo, a diferencia de Veo Cam, las lentes expuestas pueden acumular gotas de agua fácilmente, lo cual podría afectar la calidad del video según el clima. Para más detalles sobre la resistencia al agua de tu iPhone, visita la web de Apple.

Grabación y almacenamiento

¿Por qué necesito una suscripción para grabar con mis propios iPhones?

La suscripción a Veo Go cubre:

  • Almacenamiento de tus partidos
  • Procesamiento de video con IA para producción automatizada de alta calidad
Me quedé sin horas de grabación, ¿qué puedo hacer?

Si agotaste tus horas disponibles, puedes:

  • Esperar al siguiente mes: tus horas de grabación se restablecen automáticamente cada mes
  • Mejorar tu suscripción: compra una suscripción adicional de Veo Go para duplicar las horas de grabación, añadir otro equipo y más miembros
¿Cuánto almacenamiento necesito para un partido completo?

El espacio necesario depende de la duración del partido. Cada teléfono de grabación necesita aproximadamente 6 GB de almacenamiento por cada hora de grabación. Este espacio se utiliza de forma temporal; una vez que la grabación se haya cargado, el almacenamiento se libera automáticamente.

¿Cómo obtengo la mejor calidad de video?

Sigue estos consejos:

  • Asegura los iPhones usando la bolsa de agua incluida en el trípode
  • Asegúrate de que todo el campo esté dentro del encuadre, incluyendo las esquinas
  • No muevas el trípode una vez que empiece la grabación
¿Por qué hay una diferencia de color?

Como Veo Go usa dos dispositivos distintos, la calidad puede variar; los modelos más nuevos ofrecen mejor calidad. La app intenta unificar color y exposición durante el procesamiento, pero aún así puede existir una ligera diferencia.

¿Por qué aparece una línea/borrosidad en medio de la grabación?

La línea visible es donde se “unen” los dos videos. La app minimiza esta línea automáticamente, pero su visibilidad puede variar según la luz, la calidad de las cámaras o si los teléfonos se movieron.

El iPhone graba en 4K; ¿por qué mi grabación parece de menor calidad?

Aunque los iPhones graban en 4K, el video se procesa y se une para crear una vista completa. Durante este proceso, la resolución se ajusta para equilibrar calidad, rendimiento y funciones como Follow Cam.

¿Qué hago después de grabar?

Cada teléfono captura una mitad del campo. Sube ambos archivos a la plataforma de Veo, donde se unirán en un solo video completo del partido.

Deportes y análisis

¿Veo Go funciona para otros deportes?

Actualmente, Veo Go está optimizado para fútbol. Se pueden grabar otros deportes, pero no garantizamos los mismos resultados.

¿Puedo usar Veo Editor para análisis?

¡Sí! Cuando subas tus grabaciones de Veo Go, estarán disponibles en la plataforma de Veo en app.veo.co, donde podrás usar las funciones de Veo Editor.

Nota: Veo Go no es compatible actualmente con Veo Analytics, Veo Player Spotlight ni Veo Live.

Veo Go y Veo Cam

Ya uso una Veo Cam. ¿Puedo añadir Veo Go a mi cuenta?

Sí, puedes comprar una suscripción a Veo Go y usarla junto con tu Veo Cam en tu Clubhouse.

¿Puedo ver grabaciones de Veo Cam en la app de Veo Go?

No, en la app de Veo Go solo verás grabaciones hechas con Veo Go. Si también tienes una Veo Cam, puedes acceder a todas tus grabaciones en tu cuenta en app.veo.co.

¿Puedo usar mis horas de grabación de Veo Cam en Veo Go?

No, las horas disponibles son exclusivas para cada producto y no se pueden combinar.

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