Esta guía te ayuda a optimizar la conexión a internet de tu Veo Cam para que tus transmisiones en vivo sean confiables y de alta calidad. Aprende a elegir los mejores métodos de conectividad, selecciona al proveedor de datos adecuado y soluciona problemas de desconexiones repentinas.
Requisitos
- Una suscripción activa a Veo Live
- Veo Cam 2 o Veo Cam 3 (se recomienda la versión 5G para el uso de SIM)
- Acceso a app.veo.co (Acceso de Administrador del club para diagnósticos)
1. Elige el método de conectividad más confiable
La potencia de tu conexión depende de tu ubicación, la hora del día y el tráfico de la red. Como la Veo Cam carga datos en alta definición, tu velocidad de carga es el factor más importante; a menudo, lo es más que las barras de señal que indica tu smartphone.
| Tipo de conexión | Nivel de estabilidad | Riesgo de desconexión |
|---|---|---|
| Tarjeta SIM (Veo Cam 2 y Veo Cam 3 5G) | El mejor | Bajo |
| Ethernet | Excelente | Bajo |
| WiFi | Regular | Alto |
| Punto de acceso móvil (hotspot) | Malo | Muy alto |
Tarjeta SIM (Muy recomendado)
Usar una tarjeta SIM física, solo de datos, es el método más confiable. Nuestros datos muestran que esto proporciona la experiencia más consistente para los usuarios de Veo en todo el mundo.
Ethernet (Recomendado)
Una conexión por cable a través de un adaptador de USB-C a Ethernet es increíblemente estable. Esta es una excelente opción si tu instalación cuenta con puertos de internet accesibles, aunque puede ser más difícil de configurar en partidos al aire libre o de visitante.
WiFi (Usa con precaución)
El WiFi funciona bien en interiores cerca de un router. Sin embargo, la interferencia de la señal en exteriores o en entornos concurridos suele provocar transmisiones inestables.
Punto de acceso móvil (No recomendado)
Aunque son convenientes, los puntos de acceso tienen 4 veces más probabilidades de caerse en comparación con una conexión SIM dedicada. Recomendamos evitar este método para partidos importantes.
Nota: Al elegir una SIM, asegúrate de que sea una SIM de datos dedicada. Las SIM de smartphone estándar suelen tener restricciones que pueden interferir con el rendimiento de la cámara.
2. Selecciona al proveedor de datos adecuado
El rendimiento de la red varía según la ubicación. Un proveedor que es rápido en tu campo local podría tener dificultades en una sede de visitante. Asegúrate siempre de que tu plan de datos tenga suficiente capacidad para el partido.
Consulta aquí nuestros proveedores recomendados por país: Proveedores de datos y tarjetas SIM para usuarios de Veo Cam
Requisitos de datos
Transmitir un partido estándar de 110 minutos requiere aproximadamente 7 GB de datos de carga. Asegúrate de que tu plan pueda manejar esto para evitar cortes a mitad del juego.
3. Qué hacer ante desconexiones repentinas de la transmisión
Si tu transmisión en vivo se detiene de repente, puede deberse a una caída de la conexión o a una acción manual del operador de la cámara. Así es como el sistema Veo maneja estas interrupciones:
- La ventana de reconexión de 5 minutos: Si una transmisión se cae, la Veo Cam intentará reconectarse durante 5 minutos. Si tiene éxito, la transmisión original continúa.
- Nueva transmisión después de 5 minutos: Si la interrupción dura más de 5 minutos, cualquier reinicio se tratará como una transmisión en vivo completamente nueva. Esto significa que los seguidores recibirán una nueva notificación y se generará un nuevo enlace para compartir.
Informar de problemas
Si experimentas problemas persistentes, infórmanos. Mientras visualizas el reproductor de video, haz clic en el icono (!) para usar la función "Informar de un problema".
4. Usa Diagnósticos de transmisión para evaluar la calidad
Revisar los datos de tu conexión después de un partido te ayuda a identificar por qué una transmisión pudo haber tenido dificultades y cómo mejorar tu configuración.
- Entra en app.veo.co
- Haz clic en Veo Live
- Selecciona Diagnósticos de transmisión (se requiere acceso de Administrador del club)
Qué buscar:
- Buena calidad: Velocidades de carga consistentes por encima de 5 Mbps con cero pérdidas de conexión.
- Mala calidad: Velocidades fluctuantes por debajo de 5 Mbps o caídas frecuentes de la conexión.
Nota: Si tus diagnósticos muestran un rendimiento deficiente, recomendamos cambiar a un método de conectividad más estable o probar con un proveedor de datos diferente.