Tu ID de soporte es un código único de 5 caracteres (letras y números) que ayuda a nuestro equipo a asistirte más rápido. Esta guía te muestra dónde encontrarlo en la Veo Cam App y en la plataforma web app.veo.co.
Encuentra tu ID de soporte en la Veo Cam App
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Abre la Veo Cam App e inicia sesión con tu cuenta de Veo. Toca el icono de ajustes para abrir el menú.
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Desplázate hasta la sección Soporte y toca Ayuda y recursos.
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En la pantalla de Soporte, toca ID de soporte para desplegarlo.
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Verás tu ID de soporte para cada Clubhouse del que seas miembro, junto con un icono para copiarlo.
Nota: Si eres miembro de varios Clubhouse, asegúrate de compartir el ID de soporte del Clubhouse concreto sobre el que preguntas.
Encuentra tu ID de soporte en app.veo.co
Opción 1: Desde el panel de ajustes principal
Inicia sesión en tu cuenta de Veo en app.veo.co, y desplázate hasta el final del panel de opciones de la izquierda. Ahí verás tu ID de soporte junto a un botón para copiarlo.
Opción 2: Desde los ajustes del Clubhouse
- Ve a app.veo.co e inicia sesión
- Si gestionas varios Clubhouse, usa el selector de Clubhouse para comprobar que estás viendo el correcto
- Haz clic en Ajustes del Clubhouse en el menú de la izquierda
- Tu ID de soporte aparecerá en el primer campo de la página de ajustes del Clubhouse
Consejo: Incluye siempre tu ID de soporte cuando contactes con el Servicio Técnico de Veo — así nuestro equipo encuentra tu cuenta y tu Clubhouse al instante.
Usa el ID de soporte que corresponda al Clubhouse sobre el que preguntas. Todos tus IDs de soporte aparecen juntos en la app y en app.veo.co, así que puedes copiar el correcto antes de contactar con soporte
Sí. Tanto la app como app.veo.co muestran un icono para copiar junto a cada ID de soporte, así lo pegas directamente en tu solicitud de soporte