Wenn du Probleme hast, dein iPhone mit Veo Go zu verbinden, zeigt dir diese Anleitung die wichtigsten Schritte zur Fehlerbehebung.
Voraussetzungen
- Ein iPhone mit aktiviertem WLAN
- Die neueste Version der Veo Go App installiert
- Berechtigung für das lokale Netzwerk für die Veo Go App erteilt
1. Stelle sicher, dass WLAN aktiviert ist
Veo Go nutzt WLAN, um eine Verbindung zwischen Geräten herzustellen, also stelle sicher, dass WLAN auf allen Geräten aktiviert ist.
So aktivierst du WLAN:
- Gehe zu Einstellungen > WLAN und stelle sicher, dass es eingeschaltet ist
- Alternativ kannst du das Kontrollzentrum öffnen und auf das WLAN-Symbol tippen, um es zu aktivieren
Hinweis: Bluetooth wird für Veo Go-Verbindungen nicht verwendet.
2. Aktualisiere die Veo Go App
Eine veraltete Version von Veo Go kann Verbindungsprobleme verursachen. Stelle sicher, dass alle Geräte die neueste App-Version nutzen.
So aktualisierst du die App:
- Öffne den App Store
- Suche nach Veo Go
- Falls ein Update verfügbar ist, tippe auf Aktualisieren
3. Halte die Geräte in Reichweite
Achte darauf, dass sich alle beteiligten iPhones während des Verbindungsvorgangs räumlich nah beieinander befinden, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Tipp: Am besten sollten die Geräte beim Verbindungsaufbau nur wenige Meter voneinander entfernt sein.
4. Überprüfe die Berechtigungen für das lokale Netzwerk
Veo Go braucht Zugriff auf das lokale Netzwerk deines iPhones, um sich mit anderen Geräten zu verbinden. Diese Berechtigung wird normalerweise beim ersten Start der App abgefragt. Falls du sie abgelehnt hast, kannst du sie manuell aktivieren.
So aktivierst du den Zugriff auf das lokale Netzwerk:
- Öffne die Einstellungen-App
- Scrolle nach unten und tippe auf Veo Go
- Aktiviere Lokales Netzwerk
Hinweis: Ohne diese Berechtigung kann Veo Go keine Geräte in der Nähe finden.
5. Starte die Veo Go App neu
Falls das Problem weiterhin besteht, starte die App neu, um mögliche kurzfristige Störungen zu beheben.
So startest du die App neu:
- Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben (oder drücke bei älteren Modellen zweimal die Home-Taste)
- Suche Veo Go und wische es nach oben, um es zu schliessen
- Öffne die App erneut und versuche, dich zu verbinden
6. Starte dein iPhone neu
Ein Neustart deines Geräts kann Probleme im Hintergrund beheben, die die Verbindung beeinträchtigen könnten.
So startest du dein iPhone neu:
- Halte die Ein-/Austaste (oder Ein-/Austaste + Leiser bei einigen Modellen) gedrückt, bis der Ausschalt-Regler erscheint
- Schiebe den Regler, um das Gerät auszuschalten
- Warte ein paar Sekunden und schalte das iPhone wieder ein
- Öffne die Veo Go App und versuche, dich zu verbinden
7. Lösche die App und installiere sie neu
Falls das Verbindungsproblem weiterhin besteht, versuche, die Veo Go App zu löschen und neu zu installieren. Falls dein Gerät als Kamera für Veo Go verwendet wurde, stelle vorher sicher, dass keine Aufnahmen mehr auf einen Upload warten. Wird die App gelöscht, gehen alle noch nicht hochgeladenen Aufnahmen unwiderruflich verloren.