Si tu rencontres des difficultés pour connecter ton iPhone à Veo Go, ce guide te présente les étapes essentielles à suivre pour résoudre le problème.
Pré-requis
- Un iPhone avec le WiFi activé
- La dernière version de l'app Veo Go installée
- Les autorisations pour le réseau local activées pour l’app Veo Go
1. Vérifie que le WiFi est activé
Veo Go utilise le WiFi pour établir une connexion entre les appareils. Une connexion Internet active n’est pas nécessaire, mais le WiFi doit être activé.
Comment activer le WiFi :
- Va dans Réglages > Wi-Fi et vérifie qu’il est bien activé
- Ou ouvre le Centre de contrôle et appuie sur l’icône Wi-Fi pour l’activer
Note : Bluetooth n’est pas utilisé pour les connexions Veo Go.
2. Mets à jour l’app Veo Go
Une version obsolète de l’app peut provoquer des problèmes de connexion. Assure-toi que tous les appareils utilisent la dernière version.
Comment mettre à jour :
- Ouvre l’App Store
- Recherche Veo Go
- Si une mise à jour est disponible, appuie sur Mettre à jour
3. Garde les appareils à proximité
Tous les iPhones doivent être proches physiquement pendant la connexion pour que cela fonctionne correctement.
Astuce : l’idéal est que les appareils soient à quelques mètres les uns des autres lors de l'établissement de la connexion.
4. Vérifie les autorisations réseau local
Veo Go doit pouvoir accéder au réseau local de ton iPhone pour communiquer avec les autres appareils. Cette autorisation est demandée lors du premier lancement, mais si elle a été refusée, tu peux la réactiver manuellement.
Comment activer l'accès au réseau local :
- Ouvre les Réglages
- Fais défiler jusqu’à Veo Go et appuie dessus
- Active l’option Réseau local
Note : sans cette autorisation, Veo Go ne pourra pas détecter les autres appareils à proximité.
5. Redémarre l’app Veo Go
Si tu as toujours des soucis, essaie de relancer l’app pour résoudre d’éventuels bugs temporaires.
Comment faire :
- Fais glisser ton doigt depuis le bas de l’écran (ou appuie deux fois sur le bouton d’accueil sur les anciens modèles)
- Trouve Veo Go et fais-la glisser vers le haut pour la fermer
- Rouvre l’app et essaie de te reconnecter
6. Redémarre ton iPhone
Redémarrer l’appareil peut corriger des problèmes de fond qui affectent la connexion.
Comment redémarrer :
- Maintiens le bouton d’alimentation (ou Alimentation + Volume bas selon le modèle) jusqu’à ce que le curseur éteindre apparaisse
- Fais glisser pour éteindre
- Attends quelques secondes puis rallume l’iPhone
- Ouvre l’app Veo Go et essaie de te connecter
7. Supprimer et réinstaller l’app
Si le problème de connexion persiste, essaie de supprimer puis de réinstaller l’app Veo Go. Cependant, si ton appareil a été utilisé comme caméra pour Veo Go, assure-toi d’abord qu’il n’y a pas d’enregistrements en attente de téléversement. Si l’app est supprimée, tous les enregistrements non encore téléversés seront définitivement perdus.