Erfahre, wie du dein Veo-Erlebnis auf das nächste Level hebst, indem du dein Abo aktualisierst oder leistungsstarke Features wie Veo Analytics, Veo Live und Player Spotlight hinzufügst. Dieser Guide zeigt dir, wie du dein Abo direkt in deinem Clubhouse verwaltest.
Voraussetzungen
- Du musst ein Clubhouse-Administrator sein, um auf den Bereich Abo und Abrechnung zugreifen zu können.
- Vergewissere dich, dass du dich im richtigen Clubhouse befindest, falls du mehreren angehörst.
- Für Upgrades und Käufe via Self-Service ist eine gültige Kreditkarte erforderlich.
So aktualisierst du dein Abo oder kaufst Add-ons
Egal, ob du zu einem höheren Abo wechseln oder einfach ein bestimmtes Feature hinzufügen möchtest – du kannst diese Änderungen direkt in deinem Veo Clubhouse vornehmen.
- Melde dich unter app.veo.co in deinem Veo-Konto an.
- Navigiere im Menü auf der linken Seite zu Abo und Abrechnung.
- Unter Abo und Nutzung siehst du dein aktuelles Abo sowie die verfügbaren Optionen für Upgrades oder zusätzliche Features.
- Wähle das neue Abo-Level oder das gewünschte Add-on aus und klicke auf „Weiter“.
- Überprüfe die Upgrade-Details im Zusammenfassungsfenster. Dazu gehören:
- Das neue Abo oder das gewählte Add-on
- Die anteiligen Kosten basierend auf deiner restlichen Abolaufzeit
- Die verwendete hinterlegte Zahlungsmethode
- Wenn alle Details stimmen, klicke auf Upgrade.
- Deine Anfrage wird automatisch bearbeitet.
- Nach erfolgreichem Abschluss erscheint oben im Bildschirm ein Bestätigungsbanner. Deine neuen Abo- oder Add-on-Features sind innerhalb weniger Minuten verfügbar.
Abo-Upgrades und Add-ons können nicht per Self-Service abgewickelt werden, wenn dein Konto auf Banküberweisung eingestellt ist. Um ein Upgrade durchzuführen, kannst du:
- Deine Zahlungsmethode auf Kreditkarte umstellen. Hier erfährst du, wie du deine Zahlungsmethode verwaltest.
- Kontaktiere unser Support-Team, um ein manuelles Upgrade und eine Rechnung anzufordern.
FAQs
Wenn du während eines laufenden Abrechnungszeitraums ein Upgrade durchführst, werden die Kosten in der Regel anteilig für die verbleibende Zeit berechnet. Der genaue Betrag wird dir vor der Bestätigung in der Zusammenfassung angezeigt.
Um dein Abo herabstufst oder ein Add-on zu entfernen, wende dich bitte an unser Support-Team oder deinen zuständigen Account Manager für weitere Unterstützung.
Ja, du kannst dein Erlebnis mit Veo Add-ons erweitern, ohne dein Basis-Abo zu ändern. Bitte beachte jedoch, dass nur das Starter-Abo keine Add-ons unterstützt. Wenn du derzeit das Starter-Abo nutzt, musst du auf ein höheres Abo-Level upgraden, um Zugriff auf diese Features zu erhalten.