Erfahre, wie du die Kündigung deines Veo-Abos über unser Support-Team beantragen kannst und was passiert, nachdem dein Antrag bearbeitet wurde.
Voraussetzungen
- Du musst ein Clubhouse-Administrator sein, um einen Kündigungsantrag für dein Abonnement einzureichen.
- Stelle sicher, dass du Zugriff auf die E-Mail-Adresse deines Veo-Kontos hast, um Updates von unserem Support-Team zu erhalten.
So beantragst du die Kündigung
- Gehe zum Veo Help Center.
- Klicke oben auf der Seite auf Anfrage einreichen.
- Wähle im Dropdown-Menü die Kategorie Abonnementverwaltung & Zahlung und Abrechnung.
- Fülle alle Pflichtfelder im Formular aus.
- Wähle unter Abonnementverwaltung die Option Abonnementkündigung.
- Gib zusätzliche Informationen an (z. B. deinen Clubhouse-Namen oder deine Bestellnummer), um unserem Team eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.
- Sende das Formular ab, um deine Kündigungsanfrage an unser Support-Team zu übermitteln.
Gib alle angeforderten Informationen im Formular an, um eine schnellere Bearbeitung deiner Anfrage zu gewährleisten.
Nach dem Absenden deiner Anfrage
Sobald dein Antrag bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail von unserem Support-Team. Hier erfährst du, was du über den Status deines Kontos wissen solltest:
| Funktion | Status | Details |
|---|---|---|
| Abonnementstatus | Aktiv bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. | Dein Abonnement wird nicht automatisch verlängert. |
| Add-ons | Verfügbar, bis dein Abonnement abläuft. | Alle aktiven Add-ons bleiben bis zum Ablaufdatum verfügbar. |
| Aufnahmezugriff | Verfügbar (gemäß Veos Richtlinie zur Videospeicherung). | Du kannst deine Videos weiterhin ansehen, aber nach der Kündigung stehen keine Add-ons mehr zur Verfügung. |
Wichtig
Sobald ein Abonnement gekündigt wurde, kann es nicht reaktiviert werden. Wenn du Veo in Zukunft wieder nutzen möchtest, musst du ein neues Abo im Bereich Plan & Abrechnung deines Kontos erwerben oder unser Vertriebsteam um Unterstützung bitten.